封面新聞?dòng)浾?徐慶 姜予恩 伍勇
8月8日以來(lái)，一則醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)視頻在社交媒體平臺(tái)熱傳，根據(jù)視頻，培訓(xùn)ppt上的內(nèi)容顯示為“瀘州富康醫(yī)院2022年下半年?duì)I銷(xiāo)方案”，出現(xiàn)“怎么讓病人給我們排隊(duì)交錢(qián)”、“怎么讓病人長(zhǎng)期留下來(lái)”等字樣，隨即引發(fā)廣泛爭(zhēng)議。
8月9日下午，封面新聞?dòng)浾邔?duì)話到該院院長(zhǎng)雷文軍，他說(shuō)，該事件為今年7月中旬在院內(nèi)舉辦的全體員工內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)，初衷是為提高醫(yī)院?jiǎn)T工的服務(wù)意識(shí)。對(duì)于這樣的言語(yǔ)表達(dá)造成不良的社會(huì)影響，雷文軍說(shuō)希望借助媒體表達(dá)歉意。未來(lái)，醫(yī)院會(huì)積極改正，也接受相關(guān)部門(mén)和社會(huì)的監(jiān)督。記者了解到，目前，瀘州市江陽(yáng)區(qū)衛(wèi)健局正會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)對(duì)該院開(kāi)展調(diào)查。
現(xiàn)場(chǎng)走訪：醫(yī)院大門(mén)緊鎖 暫時(shí)停診接受主管部門(mén)調(diào)查
古人言“但愿世間無(wú)疾苦，寧可架上藥生塵”，如今卻有“怎么讓病人給我們排隊(duì)交錢(qián)”、“怎么讓病人長(zhǎng)期留下來(lái)”？這是一家怎樣的醫(yī)院？又為何會(huì)出現(xiàn)這樣的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)？
據(jù)瀘州富康醫(yī)院微信公眾號(hào)介紹，瀘州富康醫(yī)院（原瀘州老窖職工醫(yī)院）成立于2005年，是一所經(jīng)國(guó)家衛(wèi)生部門(mén)批準(zhǔn)成立的集醫(yī)療、科研、康復(fù)預(yù)防保健為一體的新型現(xiàn)代化綜合醫(yī)院，醫(yī)院營(yíng)業(yè)面積3000多平方米，床位68張，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)50余人，開(kāi)設(shè)有內(nèi)科、外科、兒科等臨床科室。根據(jù)工商資料，瀘州富康醫(yī)院成立于2017年，是一家民營(yíng)資本控股醫(yī)院，注冊(cè)資本200萬(wàn)元。
9日下午兩點(diǎn)，記者實(shí)地走訪了瀘州富康醫(yī)院。記者來(lái)到位于瀘州市江陽(yáng)區(qū)白招牌路的富康醫(yī)院了解具體情況，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院大門(mén)前的卷簾門(mén)半掩著，只有一名身穿白大褂的女員工在門(mén)前的健康碼掃碼點(diǎn)值守。旁邊進(jìn)出醫(yī)院的鐵門(mén)被兩條鐵鏈鎖了起來(lái)，一位大爺把守著不讓外人進(jìn)入，有身穿白大褂的員工需要進(jìn)去時(shí)，才把鐵鏈解開(kāi)。
“只有醫(yī)院的人進(jìn)去開(kāi)會(huì)才能進(jìn)入”。門(mén)口值守的女員工說(shuō)，她是前幾天才臨聘到醫(yī)院上班的，對(duì)醫(yī)院的情況不太了解，自己只收到通知說(shuō)今天下午全院開(kāi)會(huì)，其他人都不準(zhǔn)進(jìn)。當(dāng)記者問(wèn)及還有沒(méi)有別的院區(qū)時(shí)，該員工表示只有這一個(gè)院區(qū)。此時(shí)，兩名身穿公交車(chē)司機(jī)制服的師傅來(lái)到富康醫(yī)院準(zhǔn)備做核酸檢測(cè)，但被告知“做不了”。
9日下午六點(diǎn)過(guò)，瀘州富康醫(yī)院院長(zhǎng)雷文軍接受記者采訪時(shí)對(duì)“大門(mén)緊鎖”作了解釋，他說(shuō)，隨著網(wǎng)上的熱議“升溫”，當(dāng)天上午，富康醫(yī)院暫時(shí)停診接受瀘州市江陽(yáng)區(qū)衛(wèi)健局等主管部門(mén)調(diào)查，下午，富康醫(yī)院組織召開(kāi)了全體員工大會(huì)。
視頻截圖對(duì)話院長(zhǎng)：言語(yǔ)不當(dāng)表示歉意 PPT是自己和他人共同制作無(wú)人離職
針對(duì)瀘州富康醫(yī)院“2022年下半年?duì)I銷(xiāo)方案”出現(xiàn)“讓病人長(zhǎng)期留下來(lái)”“讓病人排隊(duì)交錢(qián)”等文字內(nèi)容，雷文軍在8月9日在接受封面新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)，作出了回應(yīng)。他說(shuō)，該事件為今年7月中旬在院內(nèi)舉辦的全體員工內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)，“初衷本是為讓員工提高服務(wù)意識(shí)，但言語(yǔ)確實(shí)存在不當(dāng)，造成了不良社會(huì)影響，向大家致歉，醫(yī)院會(huì)積極改正，規(guī)范用語(yǔ)。”
雷文軍介紹，富康醫(yī)院前身是瀘州老窖職工醫(yī)院，2017年改制成私營(yíng)醫(yī)院。平時(shí)前來(lái)該院就醫(yī)的多是周邊社區(qū)居民，特色科室以中醫(yī)科和內(nèi)科為主。此前，醫(yī)院曾組織帶員工到三甲醫(yī)院學(xué)習(xí)參觀，大家明顯感覺(jué)到，醫(yī)院自身的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備等離三甲醫(yī)院還有一定距離。“一家立足于社區(qū)的小型醫(yī)院要想生存下去，只有提高服務(wù)，因此組織召開(kāi)了這個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)，30分鐘左右，主講人是我。”雷文軍說(shuō)。
針對(duì)“營(yíng)銷(xiāo)”二字，雷文軍說(shuō)確實(shí)是用詞不當(dāng)誤導(dǎo)了大家，接下來(lái)將規(guī)范用語(yǔ)，糾正不當(dāng)言論，接受相關(guān)部門(mén)和社會(huì)的監(jiān)督。
而網(wǎng)上有報(bào)道稱“該P(yáng)PT是該院新員工制作”“新員工已離職”的言論，雷文軍說(shuō)，該P(yáng)PT是他帶著醫(yī)院相關(guān)人員去三甲醫(yī)院考察后，和辦公室人員一起制作的，制作該P(yáng)PT的員工也并沒(méi)有離職。
此外，針對(duì)網(wǎng)上“富康醫(yī)院做四維彩超可以暗示胎兒性別”等說(shuō)法，雷文軍也表示，該院已經(jīng)在一年多以前關(guān)閉了該項(xiàng)診療服務(wù)。“就是怕帶來(lái)不好的影響，做四維的那位醫(yī)生和機(jī)器設(shè)備都搬走了。”
視頻截圖最新進(jìn)展：當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門(mén)正會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)對(duì)該院開(kāi)展調(diào)查
8月9日傍晚，瀘州市江陽(yáng)區(qū)衛(wèi)健局微信公眾號(hào)“健康江陽(yáng)”發(fā)布信息稱： 8月9日，針對(duì)網(wǎng)上傳播民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)富康醫(yī)院的相關(guān)信息，該局正會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)對(duì)該院開(kāi)展調(diào)查，依法依規(guī)處理。
封面新聞也將跟進(jìn)最新調(diào)查結(jié)果。
