退款“套路”多
強制消費者重復消費
在體驗式調(diào)查中，川渝兩地消委會以市場占有率、累計下載量、兩地投訴量作為綜合遴選標準，共選取10款盲盒APP作為調(diào)查對象，包括元氣部落、云購盲盒、盲盒星球、樂米盲盒、盯潮、潮玩、元氣魔盒、盲盒超會玩、元氣盲盒部落、潮盒。
針對消費者抽取到不喜歡商品的情況，10款盲盒APP均設置了回收、拆解、出售、置換等相關玩法，但存在多種形式的“套路”。
云購盲盒、樂米盲盒、潮玩、元氣魔盒、盲盒超會玩、元氣盲盒部落、潮盒7款APP規(guī)定退盒扣除實際支付盲盒價格10%-40%作為違約金或手續(xù)費，剩余金額退回至平臺賬戶，但是退盒規(guī)則分散且不清晰。
此外，大部分盲盒APP退款不支持退回到原支付賬戶，均以平臺虛擬貨幣方式替代退款，但未做具體的兌換比例說明，且平臺虛擬幣不支持提現(xiàn)，強制消費者在平臺繼續(xù)消費、重復消費。
