成都12345熱線

　　持續解答疫情相關問題

　　Q1：成都在全市范圍內開展3天3次全員核酸檢測，若未及時參加核酸檢測怎么辦？有何補救措施？

　　A：如果沒有特殊原因，請大家遵守應檢盡檢的原則，保證主動參加社區組織的3天3次核酸檢測，如未及時參加，應及時向物管及社區報備，積極主動參加下次核酸檢測。

　　Q2：市民若未切實履行個人防控主體責任，未完成3天3次核酸檢測將產生什么后果？

　　A：防疫過程中，市民具有疫情防控的主體責任，要積極配合社區開展核酸檢測。若因個人原因未參加核酸檢測，造成嚴重后果的，視情況追究相關法律責任。

　　Q3：市民反映核酸檢測排隊時間長，全市全員核酸檢測期間，是否會增加或優化核酸檢測點位？

　　A：全市全員核酸檢測工作量巨大，目前已調配全市相關醫療資源盡全力保證全員核酸檢測的順利進行，相關地市州也已啟動醫療救助方案支援成都疫情防控，目前已商討增設核酸檢測點位方案，以緩解核酸檢測壓力。

　　Q4：目前全市公交、地鐵調整運營頻次，若遇到應急情況，保障人員是否可以開私家車上班？如何申請？

　　A：保障城市基本運行和疫情防控相關的車輛憑臨時車輛通行證通行。臨時車輛通行證申請由城市保供企業統一向市級相關部門或屬地區（市）縣疫情防控指揮部提出申請，由市級相關部門或屬地區（市）縣疫情防控指揮部審核后發放。成功申領臨時通行證的人員可登錄“蓉疫暢”小程序進行查看。

　　Q5：哪些屬于“保障人員”？

　　A：承擔城市基本運行保障、醫療保障和防疫任務的人員。

　　Q6：目前成都是否仍在執行機動車尾號限行政策？

　　A：仍在執行機動車尾號限行政策。

　　Q7：保障人員開私家車出行是否執行尾號限行政策？

　　A：執行尾號限行政策。

　　Q8：目前網約車是否正常運行？

　　A：目前網約車暫不運營。根據《成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關于在全市開展全員核酸檢測的通告》，公交、地鐵、巡游出租車、共享單車不停運。

　　Q9：市民反映“天府健康通”核酸結果未出，但收到了“12320”發來的核酸結果“陰性”短信，該短信是否可以彌補“天府健康通”結果出具不及時的問題？

　　A：由于最近核酸系統不穩定，核酸檢測結果在健康碼上反饋可能不及時。建議可以以提示短信的信息內容和提示時間為準。但需要符合其他個人出行的基本要求。

　　Q10：在全市全員核酸檢測期間，部分企業強制要求員工正常上班是否合理？

　　A：自9月1日18時起，除保障市民生活和城市基本運行的水、電、燃油、燃氣、通訊、環衛、糧油肉菜供應等公共服務類企業，以及具備閉環生產條件、承擔重要生產任務的工業企業外，其余企業居家辦公。

　　Q11：餐飲外賣商家、便利店、水果店等商戶出小區上班被物業要求出具相關經營證明，請問是否需要證明？若需要，該證明在哪里開具？

　　A：請按照所在區（市）縣防控指揮部要求執行。具體請咨詢當地街道辦和所屬社區。

　　Q12：全市全員核酸檢測期間，市民如有外出就醫需求該怎么辦？

　　A：全市全員核酸檢測期間，中高風險區域居民就醫，需向小區、社區報備，由社區負責聯系相關醫療部門。除中高風險區域外的其余地區，居民就醫需向小區報備申請，憑24小時核酸檢測陰性報告外出就醫。

　　Q13：全市全員核酸檢測期間，如何保障獨居老人、孕婦等重點人群的就醫需求？

　　A：成都已有完備疫情防控醫療緊急救助方案，進一步加強疫情防控期間醫療服務保障工作，確保在應急情況下做好特殊重點人群醫療服務保障工作。