封面新聞記者 馬夢飛
自9月1日18時起到目前，四川成都全體居民原則居家，非本小區居民不得進入。
當前疫情防控形勢異常復雜嚴峻，受此影響，讓不少成都人心有顧慮，存在快遞柜里的包裹怎么辦？外出取件，擔心有風險，不取，又會產生一定的保管費。
成都的豐巢柜機已發布相關公告
9月3日，就有成都市民李女士通過在抖音、封面新聞云求助戰疫智能服務平臺發出求助，李女士說最近幾天都按照要求居家隔離，小區的豐巢柜放置在小區外面。她擔心如果沒能及時取收存件，但是豐巢顯示還是按照常態收取管理費用，并希望豐巢能否予以減免。
針對李女士的困擾，3日中午，記者聯系到了豐巢公司相關負責人。該負責人表示，在相關部門指導下，豐巢在成都已啟用了疫情應急模式。
上述負責人表示，從9月3日起到9月5日期間，所有成都范圍的豐巢快遞柜內的包裹均免收超時保管費，用戶可以安心暫緩取件。相關公告海報已經發布在豐巢快遞柜屏幕上。記者隨后在成華區建設路附近的一個豐巢快遞柜上也看到了相關提示海報。
值得注意的是，記者了解到，在9月3日之前投柜且已經產生保管費用的這批包裹，在9月5日之前也均免收保管費。
封面新聞記者隨后將企業相關減免情況，告知了李女士，她表示非常感謝，并對企業在防疫期間的為民舉措點贊。
