四川在線記者 劉佳
10月9日，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)發(fā)布了2022年第三季度消費(fèi)者投訴信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告：報(bào)告顯示，2022年第三季度，四川省各級(jí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)共受理消費(fèi)者投訴13488件；解決13032件，投訴解決率96.62%；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2033.25萬元。
第三季度的消費(fèi)者投訴案件按投訴性質(zhì)類分析，質(zhì)量、售后服務(wù)、合同、價(jià)格、安全占據(jù)了消費(fèi)者投訴的前五名，涉及質(zhì)量問題方面的投訴案件4647件，占總量的34.45%，商品、服務(wù)的質(zhì)量問題仍居投訴總量之首，成為消費(fèi)者投訴的主要方面。但與上年同期相比，商品、服務(wù)的質(zhì)量方面的投訴下降趨勢(shì)也最為明顯，假冒、合同和計(jì)量的投訴比例上升幅度較大。
根據(jù)投訴商品種類分析，涉及食品類、家用電子電器類和服裝鞋帽類占據(jù)了消費(fèi)者投訴的前三位。
與2021年同期相比，食品類、首飾及文體用品類等的投訴呈上升趨勢(shì)，而日用商品類、交通工具類、房屋及建材類等下降趨勢(shì)較為明顯。
按服務(wù)種類來分，涉及生活、社會(huì)服務(wù)類，銷售服務(wù)類及文化、娛樂、體育服務(wù)類的消費(fèi)者投訴居前三位。
與2021年同期相比，銷售服務(wù)類、文化、娛樂、體育服務(wù)類及公共設(shè)施服務(wù)類等消費(fèi)投訴呈上升趨勢(shì)，而郵政業(yè)服務(wù)類、通信服務(wù)類和房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類等呈下降趨勢(shì)。
圖片由四川省消委提供
