劉增強封面新聞記者 冷宇 王祥龍
10月23日11時20分許，四川省德陽市區20路公交車司機劉增強，在公交站臺救助了一名不慎倒地致腦部受傷的老人。而在劉增強5年的職業生涯里，這已是他第3次救人。
10月30日，劉增強與封面新聞記者聊起了他的救人經歷。劉師傅的話不多，也不大能清晰地回憶事發完整經過，他表示：“在我的理解里，開公交就是做服務，公交車是城市的形象，服務是十分重要的。”
老人不慎摔倒
“當時第一反應，肯定是救人”
10月23日上午，劉增強駕駛著20路公交車逐漸靠近中融大名城站臺。站臺上站著一名老人，但靠邊停車后，老人并沒有要上車的舉動。
出站前，劉增強下意識通過后視鏡多看了幾眼，“感覺她是要走的，我就多觀察了一下。”此時，老人從站臺往外走，沒走幾步就摔倒在地。
看到這一幕，劉增強立即將車停好，跑向老人查看情況，“當時第一反應，肯定是救人嘛。”
倒地的老人大概70來歲，意識清醒，但話說不清楚。劉增強本想著將老人扶起，但她無法站穩，只能作罷。隨后，劉增強雙手從老人兩側腋下穿過，將她上半身托起，移動到站臺座椅處坐下。粗略檢查發現，老人頭部有一個包，未見明顯外傷。
公交車上的乘客也紛紛下車，趕來幫忙，并撥打了110和120電話。
民警趕到現場了解情況后，劉增強繼續開著公交車前往下一站。說到這里，他笑著說：“上車時，乘客們還表揚了我！”
遇事多觀察
開公交就是做服務
劉增強從1996年開始當駕駛員，最早在開大貨車。5年前，開起了公交車。
開公交車，要不斷重復停車、開門、關門、前行這一套動作。“這很考耐性，也很磨一個人的脾氣，遇事就多觀察。”開公交車的5年中，劉增強遇見了形形色色的乘客，脾氣變得越來越好。
5年來，他在這條路線上“扶”起過3名老人。
說起前兩次經歷，他已經記不起具體細節，甚至連哪一年也有點模糊。他依稀記得，上一次的情況與這次類似，但老人狀況稍微好一點，人有意識能說話，只是突發頭暈；再上一次的情況也會好一些，老人是在跑的時候不慎摔倒的，身體沒問題。
劉師傅表示，現在坐公交車的，很多是老年人，安全很重要，“在我的理解里，開公交就是做服務，公交車是城市的形象，服務也是十分重要的。”
