因收款碼交易明細(xì)中那些“已關(guān)閉”的訂單，王女士不時(shí)找到銀行“討說法”……
王女士在四川資中縣城經(jīng)營米線店一年有余，2021年11月中旬，她辦理了惠支付收款碼，顧客掃碼付款后，再由銀行次日結(jié)算到賬。3個(gè)月后，她發(fā)現(xiàn)收款碼交易明細(xì)中，除了成功的訂單，還有顯示為“已關(guān)閉”的訂單。詢問之后，她根據(jù)銀行發(fā)來的3個(gè)時(shí)段、32天的交易明細(xì)粗略統(tǒng)計(jì)，顯示為“已關(guān)閉”、“失敗”、“超時(shí)”的訂單多達(dá)200多筆，總金額為5959元，其中絕大部分為“已關(guān)閉”訂單。由此推算，她估計(jì)在今年3月初銀行將收款碼改為實(shí)時(shí)到賬前，“已關(guān)閉”等未收到款的訂單金額可能上萬元。
“銀行說是（顧客）沒付款成功，是我自己的責(zé)任。”王女士對(duì)于銀行的答復(fù)不予認(rèn)可，堅(jiān)稱顧客成功支付了這些訂單，并質(zhì)疑訂單是被銀行關(guān)閉的，讓自己沒能收到這些錢。但她表示，因惠支付APP上此前的數(shù)據(jù)被“清空”，自己拿不出相關(guān)證據(jù)。“如果銀行要證明是顧客付款不成功，應(yīng)通過交易單號(hào)找到顧客，拿出證據(jù)來。”
對(duì)此，11月7日，資中縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社相關(guān)工作人員表示，上述這些“已關(guān)閉”訂單系顧客支付失敗后顯示關(guān)閉，這部分錢并未進(jìn)入銀行渠道。此外，因顧客幾乎都是通過微信、支付寶等第三方平臺(tái)掃碼付款，銀行無法查到他們的相關(guān)信息，建議王女士走法律途徑。
↑王女士在米線店內(nèi)接受采訪 錢去哪了？
米線店稱使用銀行收款碼
32天，超200筆訂單關(guān)閉沒收到錢
2021年，王女士從老家四川隆昌市來到資中縣城，和姐姐合伙盤下一家米線店，后獨(dú)自經(jīng)營至今。
2021年11月中旬，王女士到資中縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社在倒石橋的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，申請(qǐng)辦理了“惠支付”收款碼。“收款碼和提醒到賬的播報(bào)器，都是銀行提供的。”
此外，她的手機(jī)也下載安裝了惠支付APP。“其中的‘交易查詢’，每一筆到賬都會(huì)顯示‘+’多少錢。”王女士告訴紅星新聞?dòng)浾撸慨?dāng)顧客點(diǎn)餐掃碼付款時(shí)，她便根據(jù)“交易查詢”中的顯示頁面，確認(rèn)顧客是否付款。“客人付了款，馬上就會(huì)顯示，（播報(bào)器）基本都要播報(bào)。偶爾有一兩筆沒播報(bào)，也會(huì)顯示交易成功，‘+’多少錢。”
“發(fā)現(xiàn)有（訂單）‘關(guān)閉’是2月中旬。”王女士說，當(dāng)時(shí)，一家茶樓找她換錢，對(duì)方掃碼付款，她拿現(xiàn)金給對(duì)方。但對(duì)方掃碼付款后，她發(fā)現(xiàn)惠支付收款碼的“交易明細(xì)”中，有的訂單顯示為“已關(guān)閉”。為此，她聯(lián)系了銀行工作人員，詢問“已關(guān)閉”狀態(tài)的訂單是否到賬。
此時(shí)，王女士米線店使用的惠支付收款碼，仍是顧客掃碼付款后，再由銀行次日結(jié)算到賬。“我發(fā)現(xiàn)（有訂單‘關(guān)閉’）后找了銀行，（今年）3月，銀行就給我改成了實(shí)時(shí)到賬，后面就沒有這種情況了。”
11月7日，王女士拿出一沓惠支付收款碼的“交易查詢”清單表示，這些都是銀行工作人員發(fā)來的清單，她打印了出來。紅星新聞?dòng)浾呖吹剑@些交易明細(xì)包括今年1月22日-1月30日、2月16日-2月28日、3月1日-3月10日3個(gè)時(shí)段，總計(jì)32天。
