封面新聞記者 周洪攀
12月17日，四川綿陽車主周女士因自己的汽車多次出問題，找購車的東風南方機場專營4S店討要說法。結果在雙方抓扯過程中，導致周女士的頭部受傷。“我的車出現質量問題，討要說法被對方打，難道說是店大欺客？”
12月19日，封面新聞記者走訪東風南方機場專營4S店，該店負責人何女士表示，周女士當天用車堵門，并且也不說明原因。店里工作人員在去詢問過程中遭遇對方謾罵，并動手打工作人員，在抓扯過程中雙方互有受傷。“抓扯事件發生后，我們當天還報了警。”何女士說。據當天出警的趙警官介紹，他們通過監控看到，確實是車主周女士最開始謾罵4S店工作人員，并最先動了手。目前，他們正在對此事件展開進一步調查。
車主：汽車多次出現質量問題 討要說法被打成腦震蕩
12月18日，受傷的周女士在綿陽市人民醫院接受治療。“汽車才買沒多久，就出現各種不同的質量問題。自己向4S店討要說法，難道有錯嗎？”
談及事發當天，周女士就開始不停地大倒苦水。據周女士介紹，她去年3月份在東風南方機場專營4S店購買了一臺東風啟辰星城市越野。而在這臺車購買不到一個星期就出現安全氣囊故障燈不停閃爍，后來找了4s店，他們從生產廠家給發了配件換了后，安全氣囊警示燈問題得到解決。而到了今年的10月份，車子發動機故障燈又開始不停閃爍，她又去找了4s店，維修人員又給其進行了處理。現在，周女士所開的車子，始終都有異響，“我多次找他們解決，但都沒有得到一個明確的答復。”
12月17日下午，由于車門打不開，周女士再次到4S店討要說法。“他們的工作人員就讓我把車開走，并出手打傷了我。”周女士說，明明是4S店的問題，為什么他們不給解決。而且，她在購買汽車后，4S店也沒有給全所有購車手續。“我懷疑這臺車的證件資料不齊全，他們的銷售存在貓膩。”
周女士頭部受傷后，當地派出所民警接警后趕到了事發現場。“派出所民警在了解了現場情況后，讓我先到醫院治療。”周女士說，她到綿陽市人民醫院后，醫生診斷其為輕微腦震蕩。
4S店：不說原因直接用車堵門 車主先動手打工作人員
12月19日上午，封面新聞記者到東風南方機場專營4S店了解打人情況。“車主當天下午用車堵門，并且也不說明原因。”該店負責人何女士說。
據何女士介紹，12月17日下午5：30分左右，周女士將車開到她們4S店正大門堵住，隨后下車走到另一個門處不讓車輛出入。“工作人員過去問她有什么事，她就開始謾罵工作人員。”何女士說，車主的行為影響到4S店的正常運營，其中一位工作人員就讓她先把車開到店內，有問題進行解決。而車主就開始抓扯工作人員，并動手打了工作人員。在抓扯過程中，男性工作人員動作過大，導致車主摔倒在地，“頭部被碰了一個口子。”事情發生后，她們向當地警方報了警，并提供了當天的視頻監控。
對于周女士反映的電子鑰匙無法開鎖問題，何女士說，周女士的車去年10月份確實出現過這一問題，當時她是到另一個4S店解決的。“我們咨詢了當時的維修人員，是周女士長時間沒有動車，導致電瓶里沒電造成的。”
周女士所懷疑的汽車手續不全問題，“車輛手續不全，車管所不可能給這臺車上戶口。”何女士告訴記者，周女士這臺車當時辦理的按揭，她的購車手續抵押在了金融機構，“她把款還完，金融機構就會把這些手續給她，因此不存在手續不全的問題。”
警方：監控顯示車主謾罵工作人員 正在對此事件展開進一步調查
經開區公安分局唐汛派出所民警趙警官告訴記者，打人事件發生后，他們趕到現場調取了監控。“從監控上看，車主當天用車堵了4S店的大門，隨后又對工作人員進行謾罵。”
趙警官說，他們當天詢問了現場人員及目擊證人，確實是車主先是罵人，后來又與工作人員進行了抓扯。“工作人員在格擋過程中，車主倒地頭部受傷。”
趙警官說，由于這兩天身體出現狀況，在家休息。待身體恢復后，將對此事件展開進一步調查。“到底是誰打人，相信監控會記錄下真實的內容。”
