四川在線記者 劉佳
近日，四川在線記者從省市場監(jiān)管局獲悉，四川省市場監(jiān)管消費投訴信息公示系統(tǒng)正式上線運行滿周年，截至目前，系統(tǒng)公示信息9.4萬余條，累計訪問查詢50萬余次。
去年3月13日，四川省市場監(jiān)管消費投訴信息公示系統(tǒng)正式上線運行，消費者只需輸入企業(yè)名稱等基本信息，就能查到企業(yè)近一年的投訴基本信息，既方便又快捷。該系統(tǒng)與全國12315平臺數(shù)據(jù)同步，自動、全量匯集省域內(nèi)各企業(yè)近一年的被投訴情況，打通了消費投訴數(shù)據(jù)內(nèi)網(wǎng)到外網(wǎng)的展示途徑，實現(xiàn)公示全過程自動化。2022年度，投訴調(diào)解成功率同比提升5.58個百分點，雙方自行和解投訴量、ODR單位和解消費爭議量同比均增長約3倍。“購物前先查企業(yè)投訴信息，已成為不少消費者的習慣。”省市場監(jiān)管局消保處負責人介紹。
省市場監(jiān)管局還針對嚴重侵害消費者權益的行為進行行政約談和重點公示。截至目前，省、市、縣三級市場監(jiān)管部門公示重點經(jīng)營者257批次，共計587戶。重點經(jīng)營者公示對企業(yè)主動提高商品和服務質(zhì)量、改進售后服務，具有較大的推進作用。
