編者按
隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費、在線充值日益成為大家生活的一部分。在2023年最高人民法院工作報告中，明確提到過去5年，最高人民法院制定網(wǎng)絡(luò)消費司法解釋，保護(hù)涉網(wǎng)約車、網(wǎng)絡(luò)購物、新型旅游等網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益。為進(jìn)一步發(fā)揮司法裁判的價值導(dǎo)向作用，在今年“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，川觀新聞“小銘切瓜”欄目聯(lián)合成都鐵路運輸中級法院普法品牌“見山說法”，選取了虛擬盲盒中獎概率糾紛、未成年玩網(wǎng)游充卡以及直播帶貨賣假冒產(chǎn)品等典型案例進(jìn)行解讀，并邀請法官一起剖析，以便規(guī)范網(wǎng)絡(luò)消費行為，防止消費陷阱，共促消費公平。敬請期待！
記者 張庭銘/文 吳楓/視頻
坑爹方式千萬種，娃耍網(wǎng)游爹買單就是其中一種！未成年人充值網(wǎng)絡(luò)游戲這事兒屢見不鮮，但是這賬到底怎么算？在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，川觀新聞記者邀請到了成都鐵路運輸?shù)谝环ㄔ旱姆ü伲鸵黄鹞闯赡耆藢嵤┑拇箢~游戲充值糾紛進(jìn)行討論。
基本案情：
未成年人利用家長的微信號登錄網(wǎng)絡(luò)游戲擅自充值2916元
游戲公司拒退全款
去年在疫情封控時段，一個已滿8歲不滿18歲的“朱”姓小朋友，為上網(wǎng)課把爸爸大朱的手機(jī)給借來用。上完課后，小朱利用大朱的手機(jī)，自行打開某科技有限責(zé)任公司開發(fā)的微信小程序游戲《XX槍神》進(jìn)行玩耍并充值錢幣購買游戲點券。
由于《XX槍神》是微信小程序，小朱無須實名制登錄就可玩耍。在2022年9月3日至2022年9月13日期間的10天內(nèi)，小朱擅自通過大朱的微信零錢、銀行卡等方式向游戲充值13次，金額達(dá)2916元。
小朱家人發(fā)現(xiàn)后，在網(wǎng)上向前述科技有限責(zé)任公司發(fā)起申請退款。但是，該科技有限責(zé)任公司卻拒絕退還全款。于是，大朱、小朱到法院起訴，請求法院判令該科技有限責(zé)任公司返還游戲充值款2916元。
法院審理認(rèn)為，小朱在進(jìn)行案涉游戲充值時，年齡已滿8歲不滿18歲，屬于限制民事行為能力人。按照《中華人民共和國民法典》第十九條、第一百四十五條第一款相關(guān)規(guī)定，限制民事行為能力人實施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效；實施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后有效。
調(diào)查顯示，小朱在充值時，不足10歲，充值游戲金額高達(dá)幾千元，該行為明顯與其年齡、智力不相適應(yīng)，并且該行為沒有經(jīng)過其法定代理人（即其父親大朱）的同意或者追認(rèn)。所以，小朱在案涉游戲內(nèi)充值2916元的行為應(yīng)當(dāng)認(rèn)定屬于無效。
根據(jù)《最高人民法院〈關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（二）〉》規(guī)定，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項，監(jiān)護(hù)人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項的，人民法院應(yīng)予支持。
綜上，法院支持大朱、小朱的訴訟請求，判決某科技有限責(zé)任公司返還游戲充值款2916元。
法官點評：
為未成年人擅自充值造成的損失提供救濟(jì)途徑
網(wǎng)絡(luò)游戲作為精神娛樂支出，實質(zhì)上是成年人消費者在其收入支配下能承擔(dān)的有限度的合理支出。但隨著智能手機(jī)和移動支付方式的廣泛應(yīng)用，許多未成年人無視自身家庭經(jīng)濟(jì)狀況，進(jìn)行大額游戲充值，損害家庭利益等糾紛屢見不鮮。
本案中，原告小朱作為未成年人，利用成年人賬號登錄游戲，施行了明顯與其智力年齡不符的大額游戲充值行為，依照民法典第一百四十五條第一款之規(guī)定，該行為應(yīng)認(rèn)定為無效，游戲公司應(yīng)全額退還游戲充值款。
通過本案的審理，一方面確立了未成年人游戲大額充值可退還的裁判規(guī)則；另一方面也為未成年人擅自充值造成的損失提供救濟(jì)途徑；同時，還有力打擊了不法的網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者，規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)游戲的運營環(huán)境。
根據(jù)相關(guān)行政法規(guī)的規(guī)定，所有網(wǎng)絡(luò)游戲用戶均須使用有效身份信息方可進(jìn)行游戲賬號注冊。但部分游戲經(jīng)營者為游戲方便起見，讓用戶通過其他第三方程序也可以登錄游戲。這樣的設(shè)置，難免會給部分未成年人繞過監(jiān)管玩游戲或充值提供了便利。因此，本案的判決對于有效督促游戲經(jīng)營者完善游戲?qū)徍撕蛯嵜鞒蹋乐刮闯赡耆顺撩跃W(wǎng)絡(luò)游戲，構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)游戲消費環(huán)境具有積極意義。
