四川在線記者 劉佳
4月11日，四川省保護消費者權益委員會發布2023年一季度消費者投訴信息統計分析報告。報告披露，今年一季度價格類投訴2150件，位列總量第三，環比上升6.4%，投訴上升幅度位居榜首。
今年1月28日，遂寧市船山區消委接到消費者投訴稱，在市城區某餐館就餐實際消費363.5元卻被收取了364元。經調查了解，該餐館收銀系統按角四舍五入到元的收費方式進行設置。經調解，經營者退還消費者多收取費用0.5元。同時根據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條之規定，由船山區市場監管局立案對餐館的違法行為進行行政處罰。
無獨有偶。今年2月22日羅先生向宜賓市長寧縣消委電話投訴稱2月18日在某火鍋店用餐，實際消費186.8元，結賬時商家收取187元。經調查核實，該火鍋店使用某餐飲管理系統設置的四舍五入功能，“反向抹零”多收取羅先生0.2元。在調解中，羅先生表示不需要商家退還多收取的費用。最后，經“訴轉案”，長寧縣市場監督管理局對該火鍋店進行立案查處。
四川省消委分析認為，投訴的主要問題：一是經營者低標高結、“反向抹零”；二是違規收取餐位費等費用；三是銷售商品未明碼標價或春節期間漲價幅度較大；四是涉疫藥品、甲流治療藥品等醫藥及醫療用品漲價銷售。
四川省消委認為，商家所謂的“四舍五入”方便結算，“舍”的是商家的誠信，“入”的是侵犯消費者權益的潛規則，看似只有幾毛幾分的小錢，實際上是侵犯消費者權益的大事。在移動支付方式普及便捷的當下，經營者完全可以做到精準收款。商家單方面自行制定“四舍五入”規則，在收款時，未經消費者同意，便實施“反向抹零”，侵犯了消費者知情權、公平交易權等合法權益，屬于違法行為。
