寵托師職業受歡迎,監管同樣不可缺失
目前,市面上的寵托師主要分為平臺和個人兩種。其中,平臺以專業化公司為主,根據客戶所在地址就近推薦和分配寵托師。個人寵托師主要包括專職或養過寵物且平時有較多空閑時間的業余愛好者,他們會在社交網絡上發布自己提供上門喂寵的信息。
“錦鯉抄”注冊了平臺喂養師資格的同時,也在社交網絡上發帖招攬客源。發布上門服務的信息后,私信預定“錦鯉抄”上門的越來越多。
“小長假期間,每天都是從上午9點忙到晚上7點,一天要跑十幾家照顧寵物,這還是把位置較遠客戶訂單都推掉的情況下。”“錦鯉抄”說,5天下來凈賺了3000元左右。而在沒有節假日的其他月份,平均每個月能賺6000元左右。

寵托師“錦鯉抄”在社交平臺上發布自己的遛狗工作場景。(受訪者供圖)
寵物消費市場究竟有多大?根據《中國寵物行業白皮書——2022年中國寵物消費報告》顯示,2022年城鎮寵物(犬貓)消費市場規模為2706億元,較2021年增長8.7%。還有相關調查數據顯示,2023年有意愿為寵物增加消費的人數比例升至11%,較三年前增加7個百分點,寵物經濟持續釋放出活力。
有市場前景且上手容易,許多人想加入上門養寵這門生意。“很多人問我怎么才能入這行,但交流后發現不少人連寵物都沒養過。”一位寵托師告訴記者,這個行業并非沒有門檻,具備基本的寵物基礎疾病的判斷和應對方法很有必要。
與此同時,由于目前市面上沒有寵托師相關的專業培訓與資質考試,“業余”也是寵托師在市場上頗受爭議的一點,相關平臺上有不少寵托師被寵物劃傷或寵托師照顧不周導致寵物生病的糾紛。更有人擔心上門喂寵的安全性:在家中無人的情況下,請陌生人單獨進入家中照顧寵物,存在不小隱患。
對于網友們提出的上述疑慮,湖南天地人律師事務所的一位律師認為,目前上門服務的寵托師這一職業,在發展過程中存在不少風險。“比如寵托師在喂養過程當中被抓傷,誰來承擔責任?上門服務過程中,如果存在順手牽羊的盜竊行為,又該如何防范和處理?寵托師上門服務導致寵物主人個人信息泄露的情況,也存在相當大的法律風險。”
在他看來,特別是引起個人信息泄露的問題很難完全防范,他建議消費者應做好家中安全防范措施,比如裝監控、及時做好證據留存等等。此外,在提高市場準入條件方面,對寵托師持證上崗設置一定的資格條件,甚至通過成立相關行業協會,強化行業自律。
四川大學公共管理學院史江教授則認為,目前該行業還處于比較小眾的范圍,沒有形成太大的公共性和市場規模。但作為民眾自發的交易行為,雙方在形成交易前就應該預設好可能的后果和取得彼此的信任,做好事前規范。