四川在線記者 楊藝茂
當前正值汛期、暑期和旅游高峰期，雷電、強降雨、地質災害、高溫酷暑等突發災害性天氣頻發，旅游安全風險形勢復雜。
7月16日，記者從四川省文化和旅游廳獲悉，為持續推進“大整治大提升”專項行動，加強旅行社規范誠信經營管理，筑牢安全生產根基，文化和旅游廳向各地涉旅部門和企業，發布了五大重點提醒，旨在穩中向好地提升“安逸四川”文化影響力和旅游吸引力。
深化專項整治行動。各地嚴格按照《四川省文化和旅游市場“大整治大提升”專項行動工作方案》要求，圍繞重點領域和關鍵環節，緊盯9大行動，持續全面整治安全隱患，重拳打擊市場亂象，保障維護游客合法權益，提升服務品質和管理水平，營造安全、健康、有序、和諧的旅游環境，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
規范誠信經營活動。聚焦暑期出游旺季，游客出游熱情高、人數多等特點，各地文旅主管部門指導旅行社認真分析市場行情，提前做好景區景點，導游、領隊等旅游活動準備，有針對性地策劃和推出一批高質量旅游精品路線和產品。要督促旅行社嚴格落實團隊旅游管理各項制度和規范，不以不實價格招徠游客，不以不實宣傳誘導游客，依法與游客簽訂旅游合同，明確各方權責，及時妥善處理涉旅糾紛。要督促旅行社依法投保旅行社責任保險，提高防范和化解旅游安全事故的能力，切實保障游客人身安全，維護游客合法權益。要督促旅行社選擇具有相應資質的供應商、合作商，做好線路設計和產品對接，優化旅游團組規模，確保旅游產品質量。要督促旅行社加強導游管理和督導，選派服務質量好，認可度高的導游，嚴格落實“誠信為本、服務至誠”的理念，持續提升服務質量和水平。要切實執行“一團一報”制度，及時、全面、準確地在全國旅游監管服務平臺填報團隊信息，做到旅游團隊信息可查詢、可追蹤。
加強旅游市場監管。各地進一步規范旅游市場秩序，緊盯關鍵環節，加強對旅行社及在線旅游企業的監督檢查，督促旅行社依法依規經營，依法查處“不合理低價游”、指定具體購物場所、導游強迫或者變相強迫購物、安排游客參觀或者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或活動等各類旅游市場違法違規經營行為。要提升旅游投訴處理效率，依法依規分類處置舉報線索與糾紛投訴，保障廣大游客合法權益。要對網絡反映的問題認真研判，科學引導，有效處置游客合理訴求。
做好文明旅游宣傳。抓住重點工作、重點環節、重點時段，有針對性地加大文明旅游宣傳引導，及時發布文明旅游指南、文明旅游公益廣告，集中開展宣傳教育。要大力倡導文明旅游、綠色旅游、負責任旅游，引導旅客不到沒有正式開發開放、缺乏安全保障的“野生景點”以及違規私設“景點”開展旅游活動，主動抵制私設“景點”等破壞性旅游行為。要利用多渠道、多點位普及文明禮儀知識，強化文物和生態保護、制止餐飲浪費等宣傳教育，讓公共意識、規則意識、節約意識、文明意識深入人心，大力弘揚文明、健康、綠色旅游新風尚。
守牢安全生產底線。各地要堅決扛起政治責任，清醒認識面臨的新形勢新問題，守牢安全底線，防范遏制各類事故發生。要堅持問題導向和目標導向，加強風險隱患排查，對排查出的風險隱患實行清單式管理，建立問題臺賬，落實責任人限期整改，逐一銷號。要加強風險監測預警，利用大數據、互聯網等技術對旅游地風險信息開展監測預警，全面提高旅游突發事件的安全預警能力。要進一步健全旅游客運協同監管機制，對旅游包車開展聯合專項排查檢查，督促旅行社嚴格落實用車“五不租”制度，引導游客報名“正規旅行社”，搭乘“正規營運車”，并規范使用安全帶。
