封面新聞記者
11月24日，封面新聞接到四川內江市民陳女士求助稱，內江萬達商場內星銳健身房老板“跑路”，上百名會員退費遇到困難。
記者走訪了解到，該健身房自11月8日起未再營業，目前商場物業正組織登記會員信息，當地警方已介入調查。
健身房老板疑“跑路”
上百名會員遭遇退費難
“我大概是今年5月份辦的卡。”陳女士說，當初選擇這家健身房是因為它的環境和場地不錯，她到店后又再花了2000多元辦了一張私教卡，平均一節課250元。
她告訴記者，健身房的教練包括店員服務態度都挺好的。今年11月初她去健身時，店員告知她，“可能老板跑路了”。
封面新聞記者在某團上檢索發現，星銳健身（萬達店）已歇業關閉，而陳女士也進不去該健身房的線上會員系統。
“加上三年卡和私教課，我至少有4000塊錢的金額未進行消費。”陳女士稱，“我找到教練，教練說自己也被欠著工資。并且健身房的教練和員工都支持消費者維權，也一直在幫消費者聯系相關人員進行退費。”
之后，她加入了“萬達星銳維權群”，群里現有300多人，大家剩余的會費從幾百元到幾千元不等，全都無法退費。
商場物業正組織登記會員信息
當地警方已介入調查
11月24日13時許，記者陪同陳女士來到位于內江萬達商場四樓的星銳健身房。現場健身器材還在，地上散落著會員資料，已沒有健身房的工作人員在場。兩名自稱萬達物業的工作人員告訴陳女士，可以撥打前臺貼著的一張通知單上的電話進行登記。其中一名工作人員透露，該健身房于今年11月8日起至今未營業。
隨后，陳女士撥通通知單上所顯示的萬達服務熱線。對方記錄了陳女士的姓名和電話，并告知，“這個事情已移交到公安機關，已經立案了，你可以到公安機關核查一下。”
于是陳女士撥通了桐梓壩派出所電話，對方表示，“現在很多人報警，據說（星銳健身）有幾百個會員，內江萬達在專門登記會員信息，經偵大隊立案后就會到內江萬達調取相關信息。”
陳女士表示，她希望能夠在年前解決這個問題，她接受換店或者直接退費。如果無法解決，她也將維權到底。
該健身房一名教練向封面新聞記者透露，他在該健身房工作了一年多，有一個多月的工資沒領到。今年10月1日健身房被另外一個老板接手了，不過老板從未和他們有過任何交集，他也沒有老板的電話。對于此事，封面新聞記者將持續進行跟蹤報道。
消費者如何維權
關鍵在于案件如何定性
近年來，預付式消費模式逐漸成為服務領域的主流消費業態，具有“先付費、后使用”，一次性付款多次消費、消費周期長等特點。但商家一旦出現經營不善、卷款跑路等情況，消費者就很難聯系或找到商家，預付的費用受到影響，甚至退款困難、維權困難。
消費者該如何維權？
四川永熾律師事務所律師易良云認為，如果構成詐騙，公安會查處該名老板，以詐騙罪作為立案偵查，偵查終結后，有可能移送檢察院提起公訴。消費者充了錢，法院會責令老板退賠，退賠判決一直有效。
如果經過公安查處，該名老板不構成詐騙犯罪，消費者可以在知道或者應當知道權利受到損害之日起三年內，通過民事起訴的方式維權。
