近年來，越來越多的寶媽選擇在月子中心坐月子。近日，四川樂山游先生的妻子生下寶寶后入住了城區(qū)一家母嬰護理中心，當(dāng)晚就發(fā)生了一件鬧心事——護理員本該給他的寶寶喂奶粉，卻被錯喂了其他寶媽的母乳。
對此，游先生夫婦十分擔(dān)憂。游先生表示，有些傳染疾病是通過母乳來傳播的，寶寶的健康是否會受到影響？12月8日，紅星新聞記者獲悉，雙方對此還在進一步溝通協(xié)商中。業(yè)內(nèi)人士則表示，月子中心作為新興行業(yè)，需要更加規(guī)范的管理才能促進可持續(xù)發(fā)展。
妻兒入住月子中心
護理員拿錯奶瓶，給寶寶錯喂別人母乳
前不久，游先生的妻子生下了一個可愛的男寶寶，在12月3日下午出院后直接來到位于樂山城區(qū)一家名為“玥紫宮元奢旅式母嬰護理中心”的月子中心。此前，他們已經(jīng)交了1.3萬元預(yù)付款，辦理入住后又交付2萬元，共計交了3.3萬元。
▲玥紫宮元奢旅式母嬰護理中心
據(jù)游先生介紹，該月子中心的哺乳方式是集中哺乳，他們住在二樓，護理員統(tǒng)一抱到一樓去喂后再抱上來。由于妻子母乳不足，護理員當(dāng)晚將寶寶抱到一樓喂調(diào)配的奶粉，可當(dāng)護理員喂完奶將孩子抱上來后說的一番話，卻讓夫妻倆感到非常詫異。
“護理員跟我們講是喂了母乳，當(dāng)時我們很詫異，說我們沒有喂母乳，都是喂奶粉，怎么會突然喂母乳？”游先生表示，他進一步向護理員核實后得知，這名護理員拿錯了奶瓶，誤將其他產(chǎn)婦的母乳喂給了自己的孩子。
游先生稱，當(dāng)時護理員自己也嚇了一跳，說要下樓去核實，他也就跟著下去，到了一樓的哺乳室，打開冰箱發(fā)現(xiàn)確實拿錯了，奶粉沒泡，誤拿別人的母乳給孩子喂了。
家長擔(dān)心寶寶健康
希望月子中心提供母乳寶媽健康報告
由于寶寶被喂養(yǎng)了其他寶媽的母乳，這讓游先生非常擔(dān)心。他表示，妻子情緒也不好，這幾天一直在哭，畢竟孩子才剛出生沒幾天，不確定這次喂養(yǎng)的母乳是否會影響寶寶的健康。
游先生表示，有些傳染疾病是可以通過母乳來傳播的，他和妻子都比較焦慮，就想知道兒子喝了誰的母乳？提供母乳的那個人身體是否健康？有沒有傳染疾病？他們希望月子中心能夠提供一份那位寶媽的健康報告。
12月7日，游先生向紅星新聞記者表示，最初，月子中心一直說要保護客戶隱私，那個客戶不同意什么的，“我們不知道那母乳是誰的，也沒權(quán)利直接去找人家，只有月子中心去協(xié)調(diào)，對我來講，目的就是一個，為了孩子健康。”
游先生表示，經(jīng)過多次交涉，月子中心后來給他們出示了一份健康報告，但是上面沒看到寶媽的名字，也不知道是哪個醫(yī)療機構(gòu)出具的報告，在他看來就相當(dāng)于是一份“三無”報告，根本沒辦法打消他們的顧慮。
月子中心承認喂錯奶
雙方正在進一步溝通協(xié)商
12月7日下午，紅星新聞記者來到這家名為“玥紫宮元奢旅式母嬰護理中心”的月子中心。對于游先生反映的寶寶被錯喂別人母乳一事，該中心工作人員表示，因為負責(zé)人不在樂山，暫時不方便接受采訪，并讓記者留下了聯(lián)系方式。
此前，該中心一位經(jīng)理在接受樂山電視臺記者采訪時表示，經(jīng)調(diào)查，確認是因為護理員的工作失誤，將他人的母乳喂給了游先生的寶寶。至于什么原因?qū)е率д`，對方表示不方便透露，他們正在積極處理，會承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
12月7日下午，該中心一位負責(zé)人回復(fù)紅星新聞記者稱，公司非常重視，正在積極調(diào)查處理此事，如果有責(zé)任肯定不會推脫。8日中午，該負責(zé)人表示，已經(jīng)和當(dāng)事客戶溝通協(xié)調(diào)好了；下午2時，游先生表示，雙方還在溝通協(xié)商中。
曾被曝嗆奶糾紛還發(fā)生過火災(zāi)
月子中心未回應(yīng)
紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)，樂山玥紫宮元奢旅式母嬰護理中心位于樂山岷江畔的濱江路北段2718號，由樂山禧玥健康管理有限公司開辦。不過，天眼查顯示，該公司注冊地址為大渡河畔的濱河路北段2700號，注冊地址與實際經(jīng)營地址不一致，二者相距約10公里。
此次“喂錯奶”事件發(fā)生后，引發(fā)了網(wǎng)友廣泛關(guān)注和討論。有網(wǎng)友爆料稱，2018年7月，該中心還曾因為一起“嗆奶”糾紛在網(wǎng)上鬧得沸沸揚揚，甚至與客戶對簿公堂。據(jù)王某的老公介紹，2018年7月5日，他們帶著剛出生不久的寶寶住進該月子中心，發(fā)現(xiàn)護理員喂奶3次都嗆奶。后來，孩子被診斷為新生兒肺炎，送進了醫(yī)院重癥監(jiān)護室。月子中心不承認有錯，說沒喂過奶，他們遂將此遭遇發(fā)到網(wǎng)上進行曝光。
2021年，該公司以侵害名譽權(quán)為由將王某告到法院，一審被駁回后，該公司提起上訴，最后又撤回了上訴。而王某也以侵害健康權(quán)為由起訴該公司，因證據(jù)不足被駁回。
此外，紅星新聞記者多方求證獲悉，2018年9月15日凌晨，該月子中心還曾發(fā)生過一起火災(zāi)，多名嬰兒被救出，其中一名嬰兒家長質(zhì)疑自家嬰兒未被及時救出憤而投訴。最終，雙方在市場監(jiān)管部門進行調(diào)解后達成了和解。
針對公司注冊地址與實際經(jīng)營地址不一致，以及“嗆奶”糾紛、火災(zāi)事件等，紅星新聞記者向該公司負責(zé)人發(fā)去了相關(guān)采訪提綱，未獲得任何回應(yīng)。
月子中心作為新興行業(yè)
亟待更規(guī)范管理才能可持續(xù)發(fā)展
月子中心也稱為月子會所，是一種專門的母嬰護理機構(gòu)。隨著人民生活水平的提高、新生兒父母健康意識的提升等，月子中心“一條龍”式的母嬰服務(wù)受到新一代產(chǎn)婦的歡迎，各地月子中心發(fā)展勢頭強勁。
紅星新聞記者在地圖軟件中搜索發(fā)現(xiàn)，僅在樂山中心城區(qū)就分布著玥紫宮元母嬰護理中心、瑯悅月子會所、愛悅月子、臺閣月子會所、至尊寶月子中心、親可心國際母嬰月子會所等數(shù)家月子中心，此外還有多家母嬰產(chǎn)后護理中心、調(diào)理中心、恢復(fù)中心等。
為促進月子中心新型服務(wù)行業(yè)規(guī)范可持續(xù)發(fā)展，2020年，民建樂山市委與樂山市衛(wèi)健委聯(lián)合開展《月子中心行業(yè)監(jiān)管》課題調(diào)研，圍繞月子中心目前存在的缺乏行業(yè)標(biāo)準、監(jiān)管缺失、無序競爭、行業(yè)服務(wù)隱患等問題進行了座談討論。
據(jù)“樂山民建”公眾號顯示，彼時各月子中心業(yè)主紛紛表示，希望調(diào)研組通過相關(guān)渠道積極反映問題，促進行業(yè)標(biāo)準早日出臺；希望相關(guān)部門協(xié)助成立行業(yè)協(xié)會，通過協(xié)會加強自我管理，促進月子中心行業(yè)健康發(fā)展。
一位曾在某高端月子中心工作多年的管理人員劉女士坦言，月子中心作為一個新興行業(yè)，高利潤的表象加上低準入的門檻，很多資本蜂擁而至，所謂“天價月子”也越來越多，但不少月子中心的服務(wù)和價格未必相匹配，這個行業(yè)需要更加規(guī)范管理才能可持續(xù)發(fā)展。
紅星新聞記者 顧愛剛
