近日，家住遂寧經開區秀水街金海國際小區的陳女士打進遂寧傳媒集團新聞熱線，反映小區內電梯經常出問題，時有危險情況發生。
該小區內電梯質量是否合格，對居民反映的問題，物業公司如何回應？日前，記者就此進行了采訪。
居民反映：
近期小區電梯故障頻發
記者來到金海國際小區時，大門口已經站著好些小區居民，他們都是4棟住戶。據他們介紹，該棟樓共有28層，144戶居民。
“電梯故障的情形以往也偶有發生，近兩個月出現得特別頻繁?！标惻空f，不少居民都遭遇過“電梯驚魂”。
據住戶們回憶，有時當他們進入電梯，電梯會在上升或下降過程中突然停下，然后又突然下墜至某樓層，停頓較短時間后，電梯又重新運行。
記者在現場看到，4棟居民樓共有3部電梯，目前中間的2號電梯因年檢不合格停用，另兩部電梯還在使用中。
維保人員：
建議排除隱患進行維修
記者了解到，該棟樓使用的3部電梯都是某品牌電梯，目前已使用11年。
“電梯使用年限較久，磨損較嚴重，線路老化，3部電梯都或多或少存在問題?！彪娞菥S保人員說，在2023年底的年度定期檢驗中，只有中間的2號電梯未年檢合格，其他兩部都通過了驗收。
住戶們說到的“電梯突然下墜”，維保人員解釋是“電梯急?！?，因為一些零件或系統線路虛接或接觸不好，導致電梯故障，很快又恢復正常。
“電梯不會下墜，而是急停，然后馬上恢復，又開始正常運行。如果電梯停了之后下面有人按電梯，電梯就會往下行，乘坐的人就會感覺在下墜?！本S保人員表示，此次業主們反映的電梯故障問題不算太大的安全隱患，但如果能夠大修，更換電梯配件，住戶的體驗感將會更好。
物業經理：
電梯大修需要廣大業主配合
電梯維保人員所說的大修，卻讓小區物管負責人——遂寧靈興物業公司物業經理王芙蓉犯了難。
“大修需啟動大修基金，要三分之二的業主簽字同意才行?！蓖踯饺卣f，之前1號電梯因為故障頻頻，經過物業公司和業主的協商，決定進行大修，簽字確認花了不少時間?！昂芏鄻I主有不同的意見，或者不理解，導致進展緩慢?！?/p>
王芙蓉坦言，該棟樓物業費繳納不齊導致管理困難。“4棟樓144戶住戶，只有50多戶繳了物業費。希望大家能按時繳納物業費，對日常的電梯進行維護。”王芙蓉說。
截至記者發稿時，該棟樓1號電梯已大修完畢；2號電梯經維修后合格投入使用；3號電梯是否維修需要征求業主們的意見。
市場監管部門：
將積極督促問題解決
現場，市市場監管局經開分局特種設備安全監督管理股股長段小軍與小區業主進行當面交流。
段小軍向業主們打了個比喻，如果年檢合格是60分，那么電梯可能要達到80—90分才能給業主更好的體驗感?！半娞葸M行大修需要費用，希望大家理解支持。”
經過交流，該棟樓業主普遍對電梯維修及大修表示理解和支持。段小軍也督促物業公司和維保人員盡快將電梯的檢驗和故障情況，包括故障原因、維修費用、存在的安全風險等及時通報，并向業主進行公示，如果業主同意大修就按照程序加快電梯維修進度。
（全媒體記者）
