（記者劉忠俊）3月15日，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)、四川省高級(jí)人民法院、四川省公安廳食藥環(huán)偵總隊(duì)等聯(lián)合向社會(huì)通報(bào)了涉及消費(fèi)糾紛調(diào)處、消費(fèi)維權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等40起消費(fèi)維權(quán)典型案例，案例涉及虛假宣傳、強(qiáng)制交易、不公平格式條款、刷單、虛假?gòu)V告等違法行為。
通報(bào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。記者 劉忠俊 攝
2023年度，四川省消委會(huì)成員單位和各級(jí)消委組織深化區(qū)域協(xié)作，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。四川省消委會(huì)執(zhí)行副主任余德仲通報(bào)了消費(fèi)糾紛調(diào)處十大典型案例及消費(fèi)維權(quán)行政處罰十大典型案例。
2022年11月，成都市新津區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到投訴舉報(bào)，反映四川某健康管理有限公司發(fā)布虛假?gòu)V告、在化妝品廣告中宣稱疾病治療功能和使用醫(yī)療用語(yǔ)。因當(dāng)事人涉嫌發(fā)布虛假?gòu)V告，該局依法予以立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人通過(guò)自建網(wǎng)站、APP以及小程序銷售化妝品某精華液和消毒用品某修護(hù)凝膠。某精華液宣傳廣告中含有“有效治療預(yù)防青春痘、牛皮癬、過(guò)敏等惡性皮膚病”等涉及疾病治療功能和醫(yī)療用語(yǔ)內(nèi)容，及“深層排毒，激活細(xì)胞……加速眼周血液循環(huán)，減小眼袋，改善黑眼圈”等虛假內(nèi)容；修護(hù)凝膠宣傳廣告中含有“增強(qiáng)機(jī)體的免疫力……消除皺紋、保持皮膚細(xì)致光滑……降血脂、膽固醇”等虛假內(nèi)容。其行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成了發(fā)布虛假?gòu)V告及在化妝品廣告中涉及疾病治療功能的違法行為。依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》相關(guān)規(guī)定，成都市新津區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局于2023年6月26日對(duì)當(dāng)事人作出罰款55萬(wàn)元的行政處罰。
成都市“3·15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。記者 劉忠俊 攝
“近三年受理產(chǎn)品責(zé)任糾紛、服務(wù)合同糾紛、買(mǎi)賣(mài)合同糾紛、裝飾裝修合同糾紛等涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛案件共14.872萬(wàn)件，約占全省法院受案總數(shù)的5.42%。連續(xù)兩年發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，通過(guò)以案釋法，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者行為。”發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，四川省高級(jí)人民法院民一庭庭長(zhǎng)周靜介紹了2023年四川法院系統(tǒng)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況。同時(shí)，通報(bào)了十大典型案例，涉及網(wǎng)上虛假房源引流、寵物經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)咨詢、預(yù)付式消費(fèi)、網(wǎng)上投保、安全保障義務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)等問(wèn)題。
肖某通過(guò)“58本地”App瀏覽租房信息，看中某中介公司發(fā)布的一套出租房屋。肖某多次向其詢問(wèn)租房信息是否真實(shí)，均被回復(fù)房源信息真實(shí)，可隨時(shí)看房。隨后，肖某委托朋友前往登記，并按要求支付了“帶看費(fèi)”490元。某中介公司收錢(qián)后便告知肖某上述房屋已被出租，堅(jiān)持帶看另一處出租房屋。肖某拒絕租賃，并要求退還“帶看費(fèi)”，但遭到拒絕。而后肖某使用另一賬號(hào)登錄“58本地”App，再次查看到原出租房源信息。肖某詢問(wèn)客服該房屋可否租賃，客服回復(fù)處于可租狀態(tài)。肖某認(rèn)為某中介公司發(fā)布虛假租房信息吸引網(wǎng)絡(luò)流量騙取服務(wù)費(fèi)侵害其合法權(quán)益，遂提起訴訟，要求退還“帶看費(fèi)”并按三倍賠償。
法院認(rèn)為，某中介公司通過(guò)發(fā)布虛假低價(jià)出租房源吸引網(wǎng)絡(luò)流量，騙取客戶支付“帶看費(fèi)”，并誘導(dǎo)客戶進(jìn)行其他租房消費(fèi)的行為構(gòu)成欺詐，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，判決退還肖某490元并賠償肖某1470元。
新聞通報(bào)會(huì)上，四川省公安廳食藥環(huán)偵總隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)曾偉根介紹了公安系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)工作情況，通報(bào)了包括生產(chǎn)銷售偽劣牛肉干案、假冒注冊(cè)商標(biāo)案、生產(chǎn)銷售偽劣燃?xì)鉄崴靼浮⑸a(chǎn)銷售假藥案、生產(chǎn)銷售偽劣農(nóng)藥案等十大典型案例。（完）
