封面新聞記者 伍勇
暑假期間，三星堆博物館迎來客流高峰，每日前往三星堆的游客數不勝數，為此三星堆博物館開通延時服務。然而8月6日，有網友在社交平臺發布視頻稱，三星堆博物館檢票口出現嚴重擁堵現象，造成排隊游客無法進入館內參觀，引發討論。
8月7日，封面新聞記者從三星堆博物館了解到當日具體情況。相關人員告訴記者，近期出現第三方平臺將三星堆博物館門票包裝成各類旅游產品進行攬客擴大銷售的情況，部分將個人信息提供給第三方平臺購票的游客，在8月6日下午抵達現場后發現第三方沒有成功購票，檢票系統顯示無購票信息，遂在檢票通道停留，影響了正常購票游客的入館秩序，導致檢票速度緩慢，進而造成了檢票通道的擁堵。
情況發生后，三星堆博物館第一時間啟動應急預案，提高閘機檢票速度，增派人員維持秩序，提供指引和幫助，確保已購票游客能夠快速入館。同時，將閉館時間延長至晚上十點，讓游客有充足的時間完成參觀。廣漢當地有關部門協調并確保公共交通運營時間延長至晚上10點，保障了游客出行。
記者注意到，8月6日晚上10點左右，三星堆博物館微信公眾號連發兩條通告，其中一條內容強調三星堆博物館未授權任何第三方平臺銷售門票，但近期市面出現不少包含三星堆博物館門票的旅游產品。部分游客在第三方平臺錄入個人信息后，直至到達博物館現場才發現購票失敗，導致無法正常入館，嚴重損害了廣大游客的參觀權益，也為三星堆博物館安全管理造成了較大影響。
為確保文物安全和游客權益，三星堆博物館敦促各OTA平臺及時下架不符合三星堆購票規定的各類旅游產品。同時再次聲明三星堆博物館門票僅在官方網站、微信公眾號小程序、官方抖音號預約購買。請廣大游客妥善保管個人身份信息，謹防上當受騙。
此外，三星堆博物館還公布了部分列入黑名單的異常賬號，其中一賬號從7月1日起截至8月6日，共購票7376張，為購票次數最多的賬號。其余賬號從幾百到幾千不等。三星堆博物館表示高度重視門票銷售的公平性，在此警告惡意搶購門票并組合成各類旅游產品加價售賣的個別旅游業務經營單位和個人，立即下架不符合三星堆預約政策的各類旅游產品。對性質惡劣，不當獲取預約數量較大的單位和個人，將移交公安機關處理。
同時，三星堆博物館也提醒游客妥善保管個人身份信息，通過官方渠道進行預約，避免購買黃牛票，以免造成不必要的損失。
