封面新聞?dòng)浾?杜卓濱
“峨眉掌門人滅絕師太要是從書里走出來，都得先交筆坐車錢！”
連日來，一則“峨眉山景區(qū)最惹人討厭的不是猴子，而是昂貴的景區(qū)觀光車費(fèi)”投訴信息引發(fā)關(guān)注。該信息稱峨眉山在景區(qū)大門到雷洞坪段實(shí)行交通管制，收取160元/人的門票費(fèi)用后，還收取90元/人的全山段往返觀光車費(fèi)。
投訴者質(zhì)疑峨眉山景區(qū)觀光車票價(jià)偏高，通過交通半強(qiáng)制游客消費(fèi)，認(rèn)為門票不包含任何景區(qū)服務(wù)存在不合理，建議峨眉山落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)景區(qū)價(jià)格管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》。
8月7-8日，記者從峨眉山景區(qū)多個(gè)售票點(diǎn)、車站和景區(qū)旅游文化局獲悉，非節(jié)假日等客流高峰期，景區(qū)零公里以下路段未設(shè)交通管制。峨眉山山腳、中山區(qū)零公里處和高山區(qū)雷洞坪處設(shè)有多個(gè)車站，按距離分別制定不同的車價(jià)。其中全山往返，從山腳的旅游客運(yùn)中心或游客中心至雷洞坪，價(jià)格均為90元/人，往返全程100余公里，雙向兩車道，路窄、彎多、坡陡，海拔變化近2000米。
投訴一：實(shí)行交通管制再強(qiáng)行售賣觀光車車票
回應(yīng)：非客流高峰期，零公里以下路段未設(shè)交通管制
投訴信息是7月中旬，發(fā)布在四川一網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)。截至8月，已有上萬人閱讀。
信息稱，峨眉山景區(qū)實(shí)行交通管制，然后向游客強(qiáng)行售賣觀光車車票，并追問景區(qū)此舉“過分不過分？”
對(duì)此，峨眉山景區(qū)旅游文化局回應(yīng)稱：“非節(jié)假日等客流高峰期，峨眉山景區(qū)零公里以下路段未設(shè)交通管制，游客可以駕車前往零公里換乘景區(qū)觀光車到達(dá)雷洞坪。”
8月7日，記者按照景區(qū)的回復(fù)，驅(qū)車從山腳的旅游客運(yùn)中心，經(jīng)游客中心，行駛28公里左右，抵達(dá)半山腰的零公里停車場，期間未遇見交通管制。直到零公里，景區(qū)管制交通，禁止游客駕車?yán)^續(xù)上山，游客需要在該停車場購買觀光車票，換乘景區(qū)觀光車，前往雷洞坪。據(jù)工作人員介紹，零公里至雷洞坪路程約23公里，往返價(jià)格為50元/人。
峨眉山景區(qū)旅游文化局介紹，零公里至雷洞坪路段為峨眉山景區(qū)自建公路，受地形條件限制，該路段為雙向單車道，通行能力較差；加之彎道多、坡度大、冬季易形成冰雪道路等情況，對(duì)車輛性能及駕駛技術(shù)具有極高的要求。“為保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高通行能力，改善旅游環(huán)境，打造快捷、安全、舒適的行車環(huán)境，除景區(qū)觀光車和景區(qū)工作用車外，禁止社會(huì)車輛在該路段通行。”
同時(shí)記者注意到，除了乘車上山外，峨眉山景區(qū)還設(shè)置了步行道，游客可以根據(jù)游覽規(guī)劃，自行選擇路線徒步登山。
投訴二：觀光車車程并不算很遠(yuǎn)，其費(fèi)用是否嚴(yán)重偏高？
回應(yīng)：往返112公里，嚴(yán)格按照游覽觀光車票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
據(jù)投訴者介紹，他購買的是90元的全山段往返觀光車票，從山腳乘車上山后，認(rèn)為車程并不算很遠(yuǎn)，“時(shí)間才1小時(shí)多一點(diǎn)，其費(fèi)用是否嚴(yán)重偏高？”
投訴者還稱：“四川省發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)景區(qū)價(jià)格管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》，其中明確說明了，‘從嚴(yán)核定配套停車場到景區(qū)大門交通服務(wù)價(jià)格，有效遏制景區(qū)不合理外移游客接待中心、配套停車場，增加游客配套交通費(fèi)用負(fù)擔(dān)等行為’。”
記者注意到，《關(guān)于加強(qiáng)景區(qū)價(jià)格管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》是四川省發(fā)展和改革委員會(huì)今年6月20日發(fā)布，其中除上述內(nèi)容外，還提到“制定或調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的景區(qū)內(nèi)交通運(yùn)輸服務(wù)價(jià)格，要堅(jiān)持有利于保護(hù)資源和環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者和景區(qū)經(jīng)營管理者合法權(quán)益的原則。”以及“對(duì)偏離成本、價(jià)格過高、群眾反映較大的景區(qū)交通工具票價(jià)要予以重新核定，降低價(jià)格，不得通過景區(qū)交通工具謀取過高利潤。”
對(duì)此，峨眉山景區(qū)旅游文化局回應(yīng)，峨眉山全程往返112公里，景區(qū)嚴(yán)格按照樂山市發(fā)改委《關(guān)于調(diào)整峨眉山景區(qū)游覽觀光車客運(yùn)票價(jià)的批復(fù)》（樂發(fā)改物價(jià)〔2010〕790號(hào)）的游覽觀光車票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
記者注意到，該道路沿山而建，海拔落差達(dá)到2000米左右，從山腳乘車前往雷洞坪單程耗時(shí)1.5小時(shí)左右。
值得一提的是，游客中心至零公里段為縣道峨洪路，全長28公里。景區(qū)在該段路設(shè)有單程票，票價(jià)為20元/人。
投訴三：18：00收車太早了，有故意留人在山上住宿的嫌疑
回應(yīng)：此舉是為確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全
投訴者介紹，他是下午上的峨眉山，“等我們打卡完金頂，想順便去別的寺廟的時(shí)候，已經(jīng)五點(diǎn)過了，由于怕趕不上最后一班車，只能匆忙下山結(jié)束行程。”
投訴者稱，他上山時(shí)間是在景區(qū)規(guī)定的最晚入園時(shí)間17：00前，而觀光車收車時(shí)間是18：00。因此，他認(rèn)為景區(qū)是故意將游客留在山上住酒店，“先讓你爬到山頂，再及時(shí)收車，半強(qiáng)制讓你花錢。”
對(duì)此，峨眉山景區(qū)旅游文化局回應(yīng)，此舉的目的是保證游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。并稱收車時(shí)間的規(guī)定是請(qǐng)示各級(jí)管理部門后作出的，“且景區(qū)觀光車收、發(fā)班時(shí)間在各售票點(diǎn)、峨眉山管委會(huì)官網(wǎng)及各大平臺(tái)均有發(fā)布。在旅游旺季或游客高峰期，我公司客運(yùn)中心將根據(jù)客流量適當(dāng)延長收班時(shí)間，確保游客乘車需求。”
據(jù)介紹，峨眉山景區(qū)海拔較高，夜晚山間霧大，加之樹木遮蔽，能見度低，夜間行車危險(xiǎn)性高。
8月7日，記者也于午后3點(diǎn)左右，在零公里停車場向多位酒店商家表達(dá)上金頂游玩的打算，多位酒店老板提醒記者，下午上山不能按時(shí)返回，需要在金頂留宿，價(jià)格較高。并告訴記者：“如果不看日出的話，可以在山下住宿，便宜點(diǎn)，早上再上去玩。”
投訴四：景區(qū)門票160元/人卻不包含任何景區(qū)服務(wù)
回應(yīng)：依照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不包含景區(qū)服務(wù)
該投訴信息還稱：“也不知道為什么非要把大門修那么遠(yuǎn)，到雷洞坪只能坐觀光車，多花錢不說，等車排隊(duì)時(shí)間還耽誤游玩的時(shí)間。”并質(zhì)疑：“景區(qū)門票160/人的價(jià)格已經(jīng)不算低，卻不包含任何景區(qū)服務(wù)，類似觀光車、索道、停車費(fèi)等，合理不合理？”
對(duì)此，峨眉山景區(qū)旅游文化局稱，景區(qū)嚴(yán)格按照川發(fā)改價(jià)格〔2018〕406號(hào)的門票價(jià)格執(zhí)行，文件規(guī)定峨眉山景區(qū)門票價(jià)格為160元每人，且不得將門票與游覽服務(wù)、保險(xiǎn)等捆綁銷售，不得價(jià)外加價(jià)或強(qiáng)制代收其他任何費(fèi)用。“因此，峨眉山景區(qū)門票不包括景區(qū)服務(wù)。”
同時(shí)，針對(duì)投訴者稱景區(qū)大門修得遠(yuǎn)一事，位于山腳的旅游客運(yùn)中心和游客中心均告訴記者，他們那里可以無票通行。
“我們這里只是針對(duì)乘車游客檢票，不乘車的游客可以自行上山。”旅游客運(yùn)中心的工作人員告訴記者：“徒步的游客一直走到中峰寺附近的中山區(qū)才會(huì)檢票，自駕的游客可以駕車到零公里，才開始檢票。”
記者注意到，中山區(qū)以下步行道上有報(bào)國寺、伏虎寺、雷音寺等景點(diǎn)。自駕游的游客，除了可以直接駕車前往零公里，換乘觀光車到雷洞坪外，還可以直接將車輛開到清音閣外的五顯崗?fù)＼噲觯巴逡糸w等景點(diǎn)，也可以駕車前往萬年停車場，前往萬年寺等景點(diǎn)。
