對于購買高層住宅的購房者來說，電梯數和每層樓的住戶數，直接關系到居住舒適度。近日，四川樂山市中區陽光·十里江灣小區的多位業主反映，買房時說的是“一梯一戶”，但交房時卻成了“兩梯兩戶”，號稱“零公攤”，實際公攤面積也達到25平方米，質疑開發商“虛假宣傳”。
▲陽光·十里江灣小區
對此，該小區開發商樂山陽光大地置業有限公司相關負責人表示，該戶型每層樓有兩戶住戶、配置有兩臺電梯，每戶持配發電梯卡只能使用其中一臺靠近自家入戶門的電梯到達所在樓層，這就是“一梯一戶”。如果兩戶住戶共用、混用兩臺電梯，才屬于“兩梯兩戶”。
關于房屋公攤，上述負責人表示，該公司在與業主簽訂的《商品房買賣合同》中明確載明了房屋由建筑面積、套內面積、公攤面積構成，至于業主反映的所謂“零公攤”和其他宣傳海報等內容，公司還需進一步調查核實來源。
8月29日，紅星新聞記者獲悉，對于該小區業主的投訴，當地市場監管部門已經立案，正在進一步調查中。
業主質疑：
“一梯一戶”變成“兩梯兩戶”
開發商虛假宣傳？
▲每層樓有兩臺電梯和兩戶住戶
陽光·十里江灣小區位于樂山城區岷江東岸，擁有不錯的江景資源。市民王先生告訴紅星新聞記者，他至今還記得當初開發商宣傳的一些關鍵詞匯：“一梯一戶”“電梯入戶”“高定平層”等。
“我和家人來售樓部看了沙盤后，當時就心動了?！蓖跸壬嬖V紅星新聞記者，他們看中了銷售人員力推的99平方米的D戶型，總價68萬多元，單價每平方米近7000元，但想到“一梯一戶”電梯能直接入戶，還有贈送面積抵公攤，相當于“零公攤”，很快就交錢買房簽了協議。
今年8月，首批業主接到了收房通知?！斑@咋成了兩梯兩戶？”看到房子后，王先生傻了眼，兩戶的電梯前室也是共用空間，與他想象中的“電梯入戶”大不一樣，而且感覺房子套內面積也很小，“不是說‘零公攤’嗎？”
對此，不少業主質疑開發商虛假宣傳：“一梯一戶”和“兩梯兩戶”根本是兩回事，也沒有實現“電梯入戶”，所謂的“零公攤”也變成了約25平方米的“高公攤”。
▲業主提供的宣傳資料
根據業主提供的相關資料顯示，多張含有“陽光大地”“陽光·十里江灣”Logo的海報上，有“一梯一戶”“電梯入戶”“私享歸家禮遇”等字眼，另有戶型圖旁邊寫著“電梯刷卡入戶”“純板零公攤”等內容，以及疑似銷售人員的筆記、聊天記錄等。
8月29日，紅星新聞記者在該公司官方微信公眾號中查詢發現，陽光·十里江灣項目介紹中，確實有“一梯一戶”“電梯入戶”等內容，但暫未找到“零公攤”的宣傳。
在業主反映的上述相關戶型現場，紅星新聞記者看到每層樓有兩戶住戶，配置有兩臺電梯，其中一臺標注為消防電梯，兩臺電梯中間為人行樓梯，兩戶共用電梯前室，中間沒有分隔。
開發商回應：
每戶持卡只能使用一臺電梯
屬于“一梯一戶”
對此，樂山陽光大地置業有限公司相關負責人表示，該公司在相關樓幢的商品房宣傳中確實使用了“一梯一戶”的宣傳內容。公司最終交付的房屋，與經批準的規劃、設計文件、實體樣板間完全一致。
該負責人向紅星新聞記者解釋，每層樓有兩戶住戶，配置有兩臺電梯，每戶持配發的電梯卡只能使用其中一臺靠近自身入戶門的電梯，兩戶住戶不混用電梯，且只能到達自身房屋所在樓層，這就是“一梯一戶”。如果兩戶住戶共用、混用兩臺電梯，則屬于“兩梯兩戶”。
關于“零公攤”，上述負責人表示，該公司并未向客戶宣傳所銷售的房屋是“零公攤”，且與業主簽訂的《商品房買賣合同》中還明確載明了房屋由建筑面積、套內面積、公攤面積構成，并載明了具體的公攤面積和計算方法，客戶簽字也是對房屋公攤面積的認可。
該負責人表示，有業主提供劉某某在微信中發布的有關“零公攤”的內容，此人確實是該公司銷售人員，但其在個人社交平臺發布的上述內容不能代表公司，也不能代替合同約定。該員工已離職，公司也在積極對其發布內容的來源進行調查核實。關于業主與郝某某的微信聊天記錄，該負責人表示，此人非該公司銷售人員，可能是中介公司的。業主提供的其他相關宣傳海報等內容的出處，公司還在進一步了解。
該負責人表示，歡迎媒體監督，也感謝客戶對公司的信任甚至是批評，但也由衷希望持有異議的客戶能夠理性維權，依法依規表達自己的訴求。
相關規定：
《四川省住宅設計標準》要求
12層及以上住宅每單元應設至少2臺電梯
到底何為“一梯一戶”？多位房地產行業的業內人士向紅星新聞記者表示，現行法規、規章及建筑行業規范均未對“一梯一戶”作出明確界定，不過通常認為每層樓有N臺電梯N戶住戶即為“N梯N戶”，如一梯一戶、一梯兩戶、兩梯兩戶、兩梯三戶等。
上述業內人士介紹，電梯數和每層樓住戶數的比例即為梯戶比，梯戶比越低居住舒適度越高?！耙惶菀粦簟薄皟商輧蓱簟钡奶輵舯榷紴?，但兩者是有區別的，“一梯一戶”可以享受更好的私密性和安靜環境，而公攤面積一般也比“兩梯兩戶”要小。
針對開發商解釋，該戶型每層樓有兩戶住戶、配置有兩臺電梯，每戶持配發的電梯卡只能使用其中一臺靠近自身入戶門的電梯到達所在樓層，這就是“一梯一戶”，還有部分業主提出，如果業主只能使用其中一臺靠近自身入戶門的電梯，是否符合住宅設計標準？
紅星新聞記者查詢了解到，根據《四川省住宅設計標準》相關要求，十二層及以上的高層住宅每單元應設置至少2臺電梯，宜采用并聯控制。每個設置公共電梯的單元，可容納擔架的電梯不應少于1臺。
“我們的房子都是18層，按照住宅設計標準至少要2臺電梯，肯定要2臺都能用才行，特別是上班高峰時段可縮短候梯時間?！鄙鲜鰳I主認為，現狀就是“兩梯兩戶”，而開發商為了對“一梯一戶”的宣傳自圓其說，才想出了只能刷卡使用就近那臺電梯的說辭。
對此，樂山陽光大地置業有限公司相關負責人表示，該項目所有住宅電梯的設置均滿足《四川省住宅設計標準》，每棟住宅電梯具體的使用功能也均滿足規范要求。行業規范和實際使用不能混為一談，該公司設計、修建符合規范要求，后期如果該單元的住戶通過民主程序決定要混用（電梯），那是住戶依法行使權力，公司會配合執行。
8月29日，紅星新聞記者從樂山市市中區市場監督管理局獲悉，接到該小區業主反映開發商虛假宣傳的投訴后，已經對此立案，正在進一步調查中。
并非孤例：
多家開發商
涉“一梯一戶”虛假宣傳被罰
紅星新聞記者在中國裁判文書網查詢發現，關于“一梯一戶”變“兩梯兩戶”的商品房預售合同糾紛并不少見，不少業主選擇與開發商對簿公堂。
中國裁判文書網及天眼查信息顯示，在此類相關案件中，2020年11月昆明五華區市場監管局對某開發商發布虛假廣告行為罰款80萬元；2022年5月安徽廣德市市場監管局對某開發商對其商品作引人誤解的商業宣傳誤導消費者的違法行為罰款20萬元；2023年4月云南昭通市市場監督管理局認定某開發商構成發布虛假廣告行為，罰款3萬余元。
在上述三例訴訟案件中，相關法院均審理認為，現行法規、規章及建筑行業規范、購房合同中并無對“一梯一戶”明確界定，開發商有關“一梯一戶”的宣傳不屬于對商品房相關設施所做出的具體確定的說明和允諾，法律性質仍為“要約邀請”，而非“要約”。因此，法院判決駁回了購房者要求開發商予以賠償等訴求。
不過，也有支持購房者訴求的相關案例。在“山東高法”微信公眾號于2021年發布的《一梯一戶變兩梯兩戶，業主能退房嗎？》文章中，法院判決解除合同，被告萊陽某置業有限公司向原告返還購房首付款、已支付的按揭貸款并承擔合理利息。
紅星新聞記者 顧愛剛 攝影報道
