封面新聞?dòng)浾?劉虎 攝影報(bào)道
近日，一則關(guān)于四川遂寧綠地錦華名門小區(qū)“公職身份業(yè)主物業(yè)費(fèi)減免50%”的消息引發(fā)關(guān)注，消息稱該小區(qū)一物業(yè)管家致電告知，物業(yè)管理方為擔(dān)任公職的業(yè)主提供50%的物業(yè)費(fèi)減免及VIP待遇。對(duì)此，多位業(yè)主發(fā)聲質(zhì)疑物業(yè)公司的優(yōu)惠措施是“區(qū)別對(duì)待業(yè)主，優(yōu)待公職人員”。
9月26日，物業(yè)管理方在接受封面新聞采訪時(shí)否認(rèn)了業(yè)主的說法，但表示具體情況正在調(diào)查中。
遂寧經(jīng)開區(qū)建設(shè)與交通運(yùn)輸局回應(yīng)稱，初步調(diào)查后發(fā)現(xiàn)是物業(yè)管家對(duì)公司政策理解有誤，導(dǎo)致溝通時(shí)進(jìn)行錯(cuò)誤解釋，“但業(yè)主對(duì)物業(yè)經(jīng)理的解釋不予認(rèn)可，已督促物業(yè)管理公司根據(jù)事情真實(shí)情況作出澄清。”
物管：上級(jí)公司均已介入調(diào)查
“結(jié)果暫時(shí)不知道”
綠地錦華名門小區(qū)位于遂寧市經(jīng)開區(qū)，物業(yè)管理方為上海合創(chuàng)嘉錦物業(yè)管理有限公司遂寧分公司（以下簡(jiǎn)稱“合創(chuàng)遂寧分公司”），于2022年6月小區(qū)交房時(shí)入駐并開始提供物業(yè)服務(wù)，該公司為綠地旗下高端物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
綠地錦華名門小區(qū)
9月26日下午，記者在小區(qū)門口通過走訪了解到，十余名出入小區(qū)的業(yè)主表示已經(jīng)看到了網(wǎng)上的消息，但對(duì)于其中反映的問題，均表示不清楚具體情況。
“可以明確的是，我們并沒有出臺(tái)這樣的政策，也并不存在相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)。”對(duì)于此事，合創(chuàng)遂寧分公司項(xiàng)目經(jīng)理劉波表示，總公司、區(qū)域公司及遂寧公司仍在內(nèi)部調(diào)查了解中，“但具體調(diào)查結(jié)果多久出來，暫時(shí)不知道。”
據(jù)了解，上海合創(chuàng)嘉錦物業(yè)管理有限公司為收繳物業(yè)費(fèi)，保障公司主營指標(biāo)，于2024年9月制定了2024年下半年當(dāng)期應(yīng)收、清欠專項(xiàng)考核激勵(lì)方案，明確了“業(yè)主端優(yōu)惠政策”，并通過網(wǎng)絡(luò)方式對(duì)公司全國各項(xiàng)目部物業(yè)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合創(chuàng)遂寧分公司據(jù)此開展物業(yè)費(fèi)清欠工作。
主管部門：
已約談物管公司負(fù)責(zé)人
針對(duì)此事，遂寧經(jīng)開區(qū)建設(shè)與交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，經(jīng)過了解，網(wǎng)上消息中提到的業(yè)主，于2022年6月接房至今未繳納物業(yè)費(fèi)。為做好公司清欠工作，2024年9月18日，合創(chuàng)遂寧分公司物業(yè)管家致電小區(qū)業(yè)主催繳物業(yè)費(fèi)時(shí)，電話溝通中提到“如果是公職人員和VIP客戶，提交相關(guān)證件，經(jīng)公司審核同意后，可以減免物業(yè)費(fèi)50%”，該業(yè)主當(dāng)即質(zhì)疑物業(yè)公司此項(xiàng)優(yōu)惠政策。
該負(fù)責(zé)人介紹說，通過詢問物管公司了解到，9月19日上午，該業(yè)主前往物業(yè)服務(wù)中心咨詢，物業(yè)經(jīng)理劉波明確表示不存在針對(duì)公職人員減免物業(yè)費(fèi)50%的優(yōu)惠，是物業(yè)管家對(duì)公司政策理解有誤，導(dǎo)致溝通時(shí)進(jìn)行錯(cuò)誤解釋。
目前，經(jīng)開區(qū)建設(shè)與交通運(yùn)輸局已對(duì)合創(chuàng)遂寧分公司項(xiàng)目經(jīng)理劉波及物業(yè)管家進(jìn)行了約談，要求物業(yè)公司做好小區(qū)物業(yè)管理，提升服務(wù)品質(zhì)，做好居民溝通解釋工作，化解物業(yè)矛盾。
