封面新聞記者 劉虎 攝影報道
近日，一則關于四川遂寧綠地錦華名門小區(qū)“公職身份業(yè)主物業(yè)費減免50%”的消息引發(fā)關注，消息稱該小區(qū)一物業(yè)管家致電告知，物業(yè)管理方為擔任公職的業(yè)主提供50%的物業(yè)費減免及VIP待遇。對此，多位業(yè)主發(fā)聲質疑物業(yè)公司的優(yōu)惠措施是“區(qū)別對待業(yè)主，優(yōu)待公職人員”。
9月26日，物業(yè)管理方在接受封面新聞采訪時否認了業(yè)主的說法，但表示具體情況正在調查中。
遂寧經開區(qū)建設與交通運輸局回應稱，初步調查后發(fā)現是物業(yè)管家對公司政策理解有誤，導致溝通時進行錯誤解釋，“但業(yè)主對物業(yè)經理的解釋不予認可，已督促物業(yè)管理公司根據事情真實情況作出澄清。”
物管：上級公司均已介入調查
“結果暫時不知道”
綠地錦華名門小區(qū)位于遂寧市經開區(qū)，物業(yè)管理方為上海合創(chuàng)嘉錦物業(yè)管理有限公司遂寧分公司（以下簡稱“合創(chuàng)遂寧分公司”），于2022年6月小區(qū)交房時入駐并開始提供物業(yè)服務，該公司為綠地旗下高端物業(yè)服務企業(yè)。
綠地錦華名門小區(qū)
9月26日下午，記者在小區(qū)門口通過走訪了解到，十余名出入小區(qū)的業(yè)主表示已經看到了網上的消息，但對于其中反映的問題，均表示不清楚具體情況。
“可以明確的是，我們并沒有出臺這樣的政策，也并不存在相關優(yōu)惠活動。”對于此事，合創(chuàng)遂寧分公司項目經理劉波表示，總公司、區(qū)域公司及遂寧公司仍在內部調查了解中，“但具體調查結果多久出來，暫時不知道。”
據了解，上海合創(chuàng)嘉錦物業(yè)管理有限公司為收繳物業(yè)費，保障公司主營指標，于2024年9月制定了2024年下半年當期應收、清欠專項考核激勵方案，明確了“業(yè)主端優(yōu)惠政策”，并通過網絡方式對公司全國各項目部物業(yè)工作人員進行了業(yè)務培訓，合創(chuàng)遂寧分公司據此開展物業(yè)費清欠工作。
主管部門：
已約談物管公司負責人
針對此事，遂寧經開區(qū)建設與交通運輸局相關負責人回應稱，經過了解，網上消息中提到的業(yè)主，于2022年6月接房至今未繳納物業(yè)費。為做好公司清欠工作，2024年9月18日，合創(chuàng)遂寧分公司物業(yè)管家致電小區(qū)業(yè)主催繳物業(yè)費時，電話溝通中提到“如果是公職人員和VIP客戶，提交相關證件，經公司審核同意后，可以減免物業(yè)費50%”，該業(yè)主當即質疑物業(yè)公司此項優(yōu)惠政策。
該負責人介紹說，通過詢問物管公司了解到，9月19日上午，該業(yè)主前往物業(yè)服務中心咨詢，物業(yè)經理劉波明確表示不存在針對公職人員減免物業(yè)費50%的優(yōu)惠，是物業(yè)管家對公司政策理解有誤，導致溝通時進行錯誤解釋。
目前，經開區(qū)建設與交通運輸局已對合創(chuàng)遂寧分公司項目經理劉波及物業(yè)管家進行了約談，要求物業(yè)公司做好小區(qū)物業(yè)管理，提升服務品質，做好居民溝通解釋工作，化解物業(yè)矛盾。
