近日，四川樂山的龔女士向紅星新聞反映，她生下寶寶后入住了一家月子中心，卻意外發(fā)現(xiàn)寶寶在護(hù)士哄入睡時被打。
事發(fā)后，當(dāng)?shù)鼐胶托l(wèi)健部門均介入調(diào)查，分別認(rèn)為不構(gòu)成毆打行為或未發(fā)現(xiàn)明顯毆打行為。該月子中心負(fù)責(zé)人則表示，不存在虐童行為，操作符合要求。目前，雙方多次協(xié)商但仍未能達(dá)成一致。
寶媽反映：
新生兒半夜哭鬧
護(hù)士哄睡過程中對其猛打
8月23日，樂山龔女士生下一名男寶寶。3天后，龔女士來到了離家不遠(yuǎn)的名為“玥紫宮元奢旅式母嬰護(hù)理中心”的月子中心坐月子。雙方簽訂的合同顯示，龔女士選擇的母嬰護(hù)理項目時長37天，服務(wù)費(fèi)共計41980元。
龔女士介紹，9月2日凌晨2點(diǎn)左右，由于寶寶一直哭鬧不止，她便讓護(hù)士來抱走孩子哄睡。想到最近這段時間寶寶經(jīng)常哭鬧，她便打開手機(jī)查看月子中心的實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)護(hù)士在哄睡寶寶的過程中，有打孩子的情況。
▲監(jiān)控視頻截圖
次日，龔女士讓老公查看了月子中心其他時段的部分監(jiān)控視頻，“我們發(fā)現(xiàn)這樣的情況不止一次。”龔女士提供的視頻顯示，一名護(hù)士先是輕輕拍打孩子哄其入睡，轉(zhuǎn)頭向兩側(cè)察看后，抬起手猛拍打了孩子一下。
隨后，該視頻中出現(xiàn)一段畫外音的對話，龔女士的老公質(zhì)問，“請問你們，這算啥子？”一名女子回應(yīng)稱，“這確實是我們妹妹的動作不太規(guī)范……”龔女士表示，當(dāng)時月子中心的人承認(rèn)動作不規(guī)范，“視頻中這么明顯打的動作，但是他們堅決不承認(rèn)打了孩子。”
▲龔女士在照顧寶寶
龔女士稱，自己懷胎不容易，孕檢時也小心翼翼，孩子終于出生，自己和家里人都是小心呵護(hù)，生怕傷到孩子，沒想到月子中心的人竟這樣對待孩子，“其實在那之前大概一個星期，我們就發(fā)現(xiàn)孩子經(jīng)常有不明原因的哭鬧，哄也哄不好，覺得他應(yīng)該是受到了驚嚇。”
事發(fā)后，龔女士一家原本準(zhǔn)備帶寶寶去醫(yī)院檢查，但考慮到寶寶是早產(chǎn)兒，又剛剛滿月，醫(yī)生建議觀察一段時間再看。龔女士稱，與月子中心多次協(xié)商無果，事情遲遲未解決。
月子中心：
工作人員不存在虐童行為
操作符合要求
為了進(jìn)一步了解情況，10月8日，紅星新聞來到玥紫宮元奢旅式母嬰護(hù)理中心，該中心負(fù)責(zé)人胡女士表示，通過視頻畫面來看，該中心工作人員確實不存在虐童的行為和現(xiàn)象。
針對視頻中拍打孩子的動作，胡女士解釋稱，護(hù)士都是按照操作流程和要求來的，用空心掌拍打?qū)殞殻赡芸粗氐鋵嵅]有用很大的力道；護(hù)士左看右看是在觀察附近的寶寶有沒有吐奶等情況，并不是看旁邊沒人就打?qū)殞殹?/p>
▲涉事月子中心
對于龔女士提供的視頻中有人承認(rèn)“動作不規(guī)范”一事，胡女士則表示，不知道說這句話的是誰，但當(dāng)時為了照顧龔女士的情緒，因給其帶來了不好的體驗進(jìn)行了道歉。
胡女士說，事情發(fā)生后，該中心與龔女士及其家人多次溝通，但是并沒有達(dá)成一致，對方提出退還全部套餐費(fèi)用，還要額外的精神損失賠償之類，并讓保證寶寶1歲之內(nèi)不出現(xiàn)任何健康問題，截至目前雙方協(xié)商未達(dá)成一致。
對此，龔女士表示，她未向月子中心提出以上的退款和賠償要求，也可能是其家人所提，她并不知曉。她希望月子中心針對此事進(jìn)行書面道歉，退還事發(fā)后自己未入住時間及尚未消費(fèi)項目的費(fèi)用，并對小孩的安撫要給出一個方案。
部門回應(yīng)：
未發(fā)現(xiàn)明顯毆打行為
正積極協(xié)商處理
事發(fā)后，龔女士及其家人在與月子中心溝通無果后，撥打了110報警，同時也撥打12345心連心熱線向有關(guān)部門反映了該問題。
龔女士提供的一份蓋有派出所鮮章的接（報）處警登記表顯示，民警調(diào)取監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人邱某某在護(hù)理報警人龔女士的嬰兒時操作不符合程序規(guī)范，但不構(gòu)成毆打行為。
10月9日，樂山市市中區(qū)衛(wèi)健局相關(guān)工作人員表示，在接到投訴后，立即組織工作人員就反映情況進(jìn)行調(diào)查核實。經(jīng)核實，未發(fā)現(xiàn)明顯“毆打”行為。
目前，當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門正積極聯(lián)系雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商處理。上述工作人員表示，爭取取得一個讓雙方當(dāng)事人都滿意的結(jié)果，妥善化解糾紛，如協(xié)商不成，將建議雙方通過司法途徑予以解決。
紅星新聞記者 顧愛剛 攝影報道
