川觀新聞記者 寧寧
近日，有網友在“四川省網上群眾工作平臺—問政四川”上反映：黃龍景區觀光車票太難搶，提前10天都買不到，而且出現了一些怪現象——明明有的日期只售出了3000張門票，但5000張觀光車票卻被一搶而空；官網顯示車票售罄，但在一些二手交易平臺上卻有人高價出售。網友質疑黃龍景區存在刻意囤票、留票、倒票行為。
情況究竟如何，川觀新聞記者進行了調查。
游客質疑
門票只賣出了3000張，5000張觀光車票卻早早售罄，景區是否囤票留票？
黃龍景區觀光車自2021年11月1日開通運營，路線起點為黃龍景區索道上站，終點為五彩池站，全程約2.4公里。
游客王先生告訴記者，他此前準備10月16日去九寨溝及黃龍景區游玩，提前10多天就在景區售票官網阿壩旅游網上預訂當天的黃龍景區觀光車票。但官網顯示，當天的5000張觀光車票已經售罄，可是能看到當天的門票才賣了3000張。最后王先生決定改到10月底再去游玩，但依然不好搶車票。他提出質疑，“為何觀光車票比門票還賣得多，當天多出的觀光車票去了哪里？”“黃龍景區觀光車票是否有囤票留票行為？”
黃龍景區（資料圖片）
另一名網友劉女士也感到納悶。她計劃10月23日前往黃龍景區旅游，并在景區內乘坐觀光車，于是提前10天在售票官網上購買門票和車票。門票買到了，但車票顯示售罄。“景區每天接待游客數量那么多，為什么觀光車只能接待5000名游客？”劉女士說。
為了證實是否“提前10天買不到票”，記者10月15日19時登錄阿壩旅游網查看，上面顯示10月21日至24日的觀光車票均顯示已售罄，但10月21日、22日、23日、24日的門票都只賣出了4000多張。
記者調查
二手交易平臺有代買鏈接，價格可達官網票價的10倍
劉女士還告訴記者，發現黃龍景區觀光車票售罄后，她在一些二手交易平臺搜相關內容，刷到有人在賣，但價格都是官網票價（20元/張）的數倍。因為覺得太貴，她沒有在上面購買，也不確定是不是真的。
某二手交易平臺有代買黃龍景區觀光車票的鏈接
10月16日，記者在一些二手交易平臺上搜到，的確有賣家掛出黃龍景區觀光車票代買的鏈接，價格50元至200元不等。記者隨機咨詢一位賣家，對方要求提供身份證信息，稱購買成功后會把訂單信息發給買家，買家只需刷身份證就能乘坐觀光車。記者詢問能否購買當天的車票，對方表示當天和第二天的觀光車票很難買，并拒絕說明原因。記者表示想購買23日的車票，對方沒有給出答復。
景區回應
官網已設置訂退票限制，游客在其他平臺購票可能“無效”
觀光車票難搶，是否是景區刻意為之？黃龍國家級風景名勝區管理局近日在“問政四川”作出回復稱，“為確保游客的安全和便利，根據場地限制和特殊天氣條件下的安全考慮，觀光車的最大日承載量為5000人次/日”，并鄭重承諾“從未出現囤票的事件，接受相關部門監督”。
針對網友提出的其他網絡平臺高價售票現象，黃龍景區觀光車運營方，松潘縣金海子旅游觀光有限責任公司（以下簡稱“金海子公司”）的工作人員透露，因為觀光車票相對稀缺，一度被黃牛盯上， “黃牛通常在半夜搶票，先錄入多個身份證信息后買到票，然后在二手交易平臺上兜售。如果有游客要買，就馬上退掉手中已買到的票，再用游客提供的身份證信息買入。”
該工作人員告訴記者，為打擊黃牛，景區管理局和金海子公司已聯合發布公告，宣布調整觀光車票退票規則，從游覽日前退票改為游覽日后退票，即游客如果沒有使用觀光車票，只能在游覽日期后第二日至第七日內辦理退票，“這樣黃牛就沒有了提前退票的操作空間。”
至于為何出現車票比門票賣得快的現象，景區管理局在回復中解釋稱，旅游旺季，阿壩旅游網訂票系統訪問量急劇增加，導致現場眾多游客訂票緩慢，訂單傳送到線下的時間較長，使得景區門口壓力巨大。因此，景區臨時關閉了觀光車票的訂票判斷功能（即買車票必須先買門票），但收到網友投訴后，已經于近期重啟。
當前訂票界面顯示“請先購買門票，再買觀光車票”
金海子公司的工作人員表示，還有一部分原因，是有三類人群不用或不能網購門票：免門票對象（60歲以上老人、軍人、殘疾人等）、沒有身份證件的小孩、持有護照和港澳臺通行證的游客，但他們當時可以先在網上購買觀光車票，再到窗口查驗證件、買票入園。這也是為什么國慶后一段時間觀光車票賣得更快。
“黃龍景區的旅游旺季還會持續一段時間，觀光車票依然是很搶手的，游客需要至少提前一周預訂。”該工作人員還提醒，這段時間遇到過游客拿著從黃牛手中買的觀光車票乘車，但無法刷身份證驗證身份。“我們是實名制購票，游客必須持本人身份證刷臉乘車。”
