封面新聞記者 杜卓濱
近日，“樂山大佛游客吐槽，排隊兩小時景區都沒進”的消息在網絡上傳播，引發關注。
12月11日下午，封面新聞記者走訪樂山大佛北門西檢票口和樂山大佛管委會獲悉，該消息來源于12月3日的一則“問政投訴”，投訴者稱，12月1日起樂山大佛觀光車停運，檢票口大門檢修，使得投訴者入園時排了很長的隊，10點13分買的票，12點還沒進門。其認為，此過程中沒有工作人員維持排隊秩序，要給樂山大佛打差評。
有網友認為這是樂山大佛管委會管理不當造成的擁堵，留言“希望能提高旅游體驗”。也有游客對這一信息感到困惑，留言稱：我昨天去的，幾乎都沒人。
游客通過北門西入口檢票入園。杜卓濱 攝
12月5日， 樂山大佛景區網絡發言人在網絡上回應稱：12月1日上午，當入園排隊游客較多時，投訴者所在的通道，2個閘機檢票全開，另應急增加1條手持機檢票通道，開放了3個通道放行游客，但因瞬時入園游客較多，所以對投訴者的游覽體驗造成一定影響。
12月10日，該投訴信息再次發酵。11日，樂山大佛管委會相關工作人員接受封面新聞記者采訪稱，1日上午確實因為瞬時入園游客較多，出現過短暫的排隊，但沒有2小時這么長，10點至12點兩小時間，景區5個通道，累計進入游客3261人次，“這點人數，不可能排隊2小時的”。11月以來，樂山大佛景區處于淡季游覽時期，日均接待游客量1.15萬人次。12月1日，接待游山游客10850人次。
針對網友說的觀光車不合理的情況，管委會回復稱，因為道路維修，觀光車從12月1日起正式停運。
景區發布的部分運營項目暫停的公告，包括觀光車停運。
據了解，當天，北門確實在進行票務門禁系統一體化升級改造，進行封閉施工，北門6個檢票入口暫時關閉，游客通過北門西、西門、南門等入口檢票入園。
樂山大佛北門票務門禁系統一體化升級改造提示牌。杜卓濱 攝
工作人員稱，“沒有人員維持排隊秩序”這一情況也不存在，因為北門門禁系統及排隊護欄等設施改造期間，景區安排了10名工作人員、志愿者做好每日的秩序維護和宣傳解釋等工作。
樂山大佛北門票務門禁系統一體化升級改造。杜卓濱 攝
管委會介紹，樂山大佛門禁系統已使用十余年，因系統較為老舊，游客無法通過識別購票二維碼、掃描護照等方式入園，在旅游旺季經常造成擁堵。為提升游客入園效率、整治非法囤票倒票行為，樂山大佛景區于11月啟動了票務門禁系統一體化升級改造項目，先期完成了景區南門、后棧道、東門門禁系統改造，于11月26日啟動了景區主入口北門門禁系統及排隊護欄等設施改造，北門入園臨時改用市民票檢票口入園。
