四川在線記者 張斌
“幸虧在天黑前下山了，要不然滑落山崖后果不堪設想！”回憶起一周前在什邡市3A級神瀑溝景區冰雪徒步的遭遇，網友李女士和同伴至今心有余悸。
當日，她和朋友徒步十幾公里至景區最高海拔的天虞之峰，徒步線路冰雪覆蓋，不但十分危險而且中途沒有任何救援場所，她與朋友在冰雪上踩空差點墜落山崖。
近日，李女士通過“四川省網上群眾工作平臺—問政四川”反映這一情況，并質疑：“這種存在安全隱患的徒步線路該不該面向游客開放？”
情況究竟如何？記者就此進行了采訪。
初步探訪：
徒步線路有暗冰容易打滑 但景區出入口并無任何提醒和安全措施
12月下旬的一天，上午10點半左右，記者來到神瀑溝景區后山門。此時，天空正飄著雪，不少游客還手里拿著滑雪板等游樂工具，陸陸續續往山上走。
記者買票后走進景區，順著徒步線路前行，在景點出入口，工作人員介紹徒步線路約有10公里，但沒有提醒路上可能會遇到哪些風險，應該準備好哪些器具。
由于天空飄雪，石梯頗為濕滑，記者行走必須小心翼翼。等過了海拔1500米的將軍坪點位，繼續向天虞之峰徒步的道路上，甚至有了暗冰，道路也愈加崎嶇難爬，記者走兩步滑一步，盡管帶了登山杖，也深感不安，心里有點后悔，應該準備冰爪等器具。
前往天虞之峰的道路上已經覆蓋了冰雪
行進過程中，記者看到，游客中有不少老人和孩子，但無一例外，均未穿戴冰爪。而凹凸不平的石臺階已經結冰，再加上紛紛揚揚的雪花，一不留神就有可能滑倒。
前行不到一公里，記者就見到有兩三名小朋友滑倒在地，疼得哇哇大哭。也有不少游客選擇撤退，“又沒人提醒穿戴冰爪，一個勁打滑跐溜兒，算了、算了，不爬了。”
險象環生
路旁便是懸崖溝谷，全程防護欄不多，記者多次摔跤
記者全程走完，十多公里的徒步線路險象環生：游客不僅需冒雪穿過部分叢林，而且有的路旁便是懸崖溝谷，全程防護欄不多。
路邊的懸崖溝谷，沒有安裝護欄
接近下午4點，記者到達海拔2200米的天虞之峰時，明顯感覺到體力不支，非常寒冷，隨即決定立即下山。下山路比上山路驚險得多：約70度斜坡的山路結冰，踩上去十分光滑，記者多次摔跤，一根登山杖也折成了“九節鞭”。
濕滑的下山路
“我們現在騎虎難下！”迎面走來的一位游客告訴記者，自己帶著孩子，一家五口來徒步看雪景，在入口并沒看到任何提醒穿戴冰爪等安全提示信息，“山下雪小沒太在意，但越往上雪越大，路也越來越滑，但原路下山比上山還難。”
與此同時，記者前方，一位帶著小朋友下山的爸爸腳下打滑，差點摔下陡坡，孩子嚇得哇哇大哭。
男子腳下打滑差點摔下陡坡，孩子被嚇哭
接近下午五點半，山上也起了霧，氣溫驟降。經過一段原始森林時，光線已經變得暗淡，下山的路變得愈發難走，不僅沒有路燈設施，還時不時有斷木等路障橫在中間。“簡直是野景區，下次再也不來了。”一位游客抱怨道。
如此危險的路途，萬一游客在徒步過程中發生意外或者臨時需要補給呢？記者看到，除了途中一些簡易的旅游廁所外，沒有任何臨時保障場所和工作人員，手機信號也是時弱時斷。
斷木等路障橫在下山路上
這樣的安全保障，讓部分游客頗為不滿。“我們本以為3A級景區是安全的，然而現實存在非常嚴重的安全隱患！登頂的后半程接近垂直的陡坡道路全結冰，道路與懸崖的直線距離不足一米，中途有什么意外，后果是大家都無法承擔的。”“強烈建議封鎖前往天虞之峰徒步的后半段，晚上睡覺都在后怕。”李女士等網友呼吁。
文旅專家
景區有義務讓游客知曉潛在危險，也應做好相關救助保障
冰雪徒步線路存在安全隱患，景區對此是否知曉呢？
記者聯系到了什邡市鎣華鎮神瀑溝景區負責人劉應剛，他表示，同往年相比，今年神瀑溝景區的降雪天氣來得早，近段時間游客大量涌入。“超出景區預期，目前還沒來得及在相關點位設置安全提示牌。”“難道游客連那點常識都沒有嗎？”
作為一個3A級旅游景區，神瀑溝景區的做法合乎要求嗎？記者檢索了現行的《旅游景區質量等級的劃分與評定》，該評定標準對3A級旅游景區旅游安全方面做出明確要求，即“建立完善的安全保衛制度”“救護等設備齊全、完好、有效”“危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守”。而對比標準，神瀑溝景區顯然沒有做到。
“景區的做法肯定不對。”四川旅游學院旅游文化產業學院院長、四川省A級旅游景區評定專家王汝輝介紹，作為一個成熟的旅游景區，應該有義務讓游客知曉線路存在的潛在危險，同時也應該做好相關救助保障。
那么，假如游客在旅游景區發生安全事故，又該如何裁定事故責任呢？對此，四川藍光律師事務所主任律師程紹鵬表示，游客一旦在景區購買了門票便與景區形成了契約關系，景區有責任提示保障游客的人身安全。同時，游客也有責任按照景區提示，加強自身安全保障。“一旦出現事故，將會根據事故原因和性質、情節、責任人具體行為進行劃分。”
記者發稿前，劉應剛表示，景區目前已經采取了改進措施：“我們在著手處理這個事了，冰爪買回來了，景區前后門也設置了提示牌。”
當下，四川冰雪經濟持續升溫，大眾的冰雪旅游熱情高漲。隨著游客大量涌入，該如何保障基本的人身安全，川觀新聞將持續關注。
