回應：雪鄉經營時間短，大雪封山時物流成本更高
對于一根烤腸要15元的原委，12月1日，黑龍江省牡丹江市文化廣電和旅游局相關工作人員對紅星新聞表示，因雪鄉一年的經營時間很短，“差不多就兩個月左右”，加上雪鄉離牡丹江市區有160多公里，若遇大雪封山，其物流成本會比其他地方高很多，和其他景區相比，“它（景區）賣得并不貴。”
該工作人員說，經過政府這幾年的大力整治，雪鄉已得到很好的規范，“所有產品明碼標價。比如你要用餐，要點香辣肉絲或炒雞蛋，點菜單上全是有克數的，里面有多少雞蛋，有多少重量。如果你要吃，就先選好菜，然后簽字，商家再給你做。”
“目前針對雪鄉的一些負面評論，很多都是一些網友在拿三五年前的事情在蹭熱度。”該工作人員告訴紅星新聞記者，關于近日雪鄉在網上的輿情事件，他們一直在關注，并表示目前景區的價格都是市場指導價，非常平穩，也非常正常，“我們的工作人員和執法人員一直都在上面（景區），施行24小時輪班制，只要游客有咨詢或投訴，工作人員會第一時間到現場。”
官方：歡迎監督，別有用心將追究責任
公開資料顯示，雪鄉全稱黑龍江雪鄉國家森林公園，位于黑龍江省牡丹江市海林市，是國家4A級景區。因貝加爾湖冷空氣與日本海暖濕氣流在此頻繁交匯，以及山高林密的小氣候影響，每年十月，雪鄉便開始降雪，直至次年四月，積雪厚度可達2米左右。
2013年，湖南衛視大型親子秀《爸爸去哪兒》最后一站拍攝地在此錄制；2014年，由著名導演徐克執導的圣誕賀歲影片《智取威虎山》外景也在此取景。一時間，這個只有百十戶的小山村火遍網絡，全國各地的游客慕名而來。
但大火的同時也接連曝出景區宰客的新聞。紅星新聞記者看到，2015年1月，網易旅游頻道在微信公眾號上曾發文《牡丹江雪鄉“陷阱”遍地 天價土炕每晚上千元》，2017年12月29日，一篇名為《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》的文章也再次讓雪鄉引發熱議。
據了解，11月23日，牡丹江市文化廣電和旅游局局長惠金山曾在黑龍江省2020年冬季旅游新聞發布會上說，幾年前由于雪鄉旅游發展迅猛，游客量激增，暴露出了基礎設施薄弱、服務水平欠缺、監管措施不力等問題，出現過一些負面報道和聲音。為此，他們已認真整改，不斷加強基礎設施建設，提升服務水平。
惠金山同時表示，歡迎大家監督，提出寶貴意見，幫助改進服務質量。而對于每到雪季，不斷翻炒舊聞攻擊和抹黑雪鄉的別有用心之人，將聯合網信、公安等相關部門追查到底，依法追究這些人的法律責任。
紅星新聞記者 羅夢婕
