12月10日，有網友報料稱，一名女顧客在飯店上廁所時，兩名男孩將廁所門推開，并站在門外笑，她只好起身關門。女顧客跟男友講述了此事。這對情侶與男孩母親溝通時，被破口大罵，“你這么大個女的了還怕看”“你是比別人多長了一個嗎”，其間多次爆粗口。
被罵女顧客的男友張先生向紅星新聞講述了事發經過。張先生稱，12月9日晚，他和女友去北京亦莊一家餐館吃飯，當時餐館內有一家三代圍著一個圓桌用餐，其中兩個男孩特別吵鬧，被餐館的服務員制止了一次。張先生和女友張女士找了一個靠墻的位置坐下，點餐后女友去位于餐館2樓的衛生間上廁所。
張女士記錄的事發經過稱：“我進去一個后，把門鎖了，但感覺門鎖有點松。過了一會兒聽到外面有小孩問‘有人嗎’，我大聲喊‘有人’。當時我認為門已經鎖好了就沒防備，也沒起身，但是過了兩秒之后門突然被打開了，外面就是那兩個之前吵鬧的熊孩子，其中開門的小男孩瞪著眼睛看著我，并且惡作劇一樣地笑，絲毫沒有歉疚或驚訝的表情。當時我腦子有點懵，但是那個開門的孩子就站在那，一點也沒有把門再關上的意思。我感受到被侵犯，大聲呵斥那個男孩，最后站起來驚慌失措地關上門。回到座位上之后，我跟男朋友說了這件事，他非常生氣。”
↑張女士記錄的事發經過張先生稱，女友講述這件事時表示自己“非常膈應，像吃了魚刺一樣”，就走到開門男孩身邊蹲下想跟男孩確認情況，“我沒有罵他也沒有打他，只是問他有沒有把門打開，男孩回答說有，又問他為什么廁所里回答有人還把門打開，開了門后為什么不把門關上，那孩子支支吾吾還沒有回答，家長就過來問怎么回事。”張女士向男孩母親講了一下經過，男孩母親起初還能溝通。
“我仔細回憶了一下，男孩母親起初還有那么一句不像道歉的道歉，當時的原話大概是，她說好，孩子看你上廁所了，我向你道歉，但你跟六歲的孩子較什么勁，他才六歲，你覺得一六歲的孩子看你上廁所，你至于嗎？”張先生回憶稱，從頭到尾，沒有聽過對方有說過一句像樣的對不起，反而一直覺得他們是小題大做。
當時張先生點的菜還未上，他注意到兩個男孩年紀都比較小，理解孩子小可能性別意識還比較淡薄，但是孩子這件事做得不對，希望家長領著孩子向張女士道歉，然后大家坐下好好用餐。他認為自己和女友在與對方溝通中言語和行為一直都比較平和，但是男孩母親越說越激動，開始罵一些難聽的話。
