“軟環(huán)境”蝶變“硬實力”——遂寧高新區(qū)持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)工作

　　政府服務(wù)意識強不強，辦事效率高不高，直接關(guān)系到一個城市的營商環(huán)境及整體競爭力。

　　走進遂寧高新區(qū)各級政務(wù)服務(wù)大廳，一窗式辦理、套餐式服務(wù)、全程免費代辦服務(wù)等一系列精細化、人性化、個性化的便民舉措，讓辦事企業(yè)群眾開心而來、滿意而去。

　　2023年，是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，遂寧高新區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入貫徹落實上級關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，多措并舉、持續(xù)發(fā)力，園區(qū)政務(wù)服務(wù)運行標準化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化水平顯著提升。

　　政務(wù)服務(wù)“規(guī)范化” 群眾辦事“更優(yōu)化”

　　政務(wù)服務(wù)工作，就是要聚焦企業(yè)群眾關(guān)切，以節(jié)約辦事溝通成本為前提，切實發(fā)揮職能職責(zé)，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，讓企業(yè)群眾感受到在遂寧高新區(qū)辦事更踏實、更舒心、更便捷。

　　2023年以來，遂寧高新區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)局完成第一批行政許可事項清單式劃轉(zhuǎn)，實施相對集中行政審批權(quán)更規(guī)范；制定《工作人員考核管理辦法》，明確“三掛鉤”（日常工作與季度考核掛鉤、考核結(jié)果與目標績效掛鉤、目標分數(shù)與評優(yōu)評先掛鉤），大廳服務(wù)更規(guī)范；出臺《中介服務(wù)管理辦法》，建立中介機構(gòu)公示信息備案制度，強化中介機構(gòu)人員管理，中介服務(wù)更規(guī)范。

　　上級政府手中還有哪些權(quán)力需要下放？如何精準放權(quán)賦權(quán)？分層分類推進是突破口。去年以來，遂寧高新區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)局分層分類推進事項“大廳辦”，其中208項區(qū)級事項全部納入大廳統(tǒng)一受辦；采取市區(qū)共建模式，食品生產(chǎn)許可等26項市級事項協(xié)同辦；開通“跨域通辦”專窗，102件營業(yè)執(zhí)照與省內(nèi)外56個區(qū)縣協(xié)作辦。

　　服務(wù)供給“標準化” 群眾辦事“更省心”

　　“您好，請問有什么可以幫您？”經(jīng)過溝通，遂寧高新區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)局工作人員了解到，遂寧市捷騰運輸有限公司負責(zé)人需要辦理公司貨運運輸?shù)葘徟乱耍愦螂娫捵稍冃枰獢y帶哪些資料。雖然即將下班，但工作人員仍然耐心詳細地一次性告知“道路貨物運輸一件事”需要準備的材料及流程。

　　一次再平常不過的電話咨詢指導(dǎo)是遂寧高新區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)局不斷規(guī)范辦事服務(wù)的集中體現(xiàn)。多年來，遂寧高新區(qū)切實加強政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，建立《政務(wù)服務(wù)事項清單動態(tài)調(diào)整制度》，根據(jù)企業(yè)群眾需要適時更新事項清單共264項，統(tǒng)一線上線下申請材料、條件、流程等要素，梳理高頻事項模板63個，匯編形成《工作手冊》，同時集中開展政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)16次，評選“黨員先鋒崗”12人次、“政務(wù)服務(wù)明星”20人次，模范帶動服務(wù)行為標準化。

　　在“一窗通辦”方面，遂寧高新區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)局更是補充了6名專窗人員，建立前、中、后臺協(xié)調(diào)機制，12個無差別窗口受辦81項、9個分領(lǐng)域窗口受辦66項，全科受理率達55%。

　　服務(wù)水平“再提高” 群眾辦事“更便捷”

　　“現(xiàn)在真的比以前方便多了！以前注銷公司要跑多個窗口、提交幾套材料、耗時又費力，現(xiàn)在好了，在一個窗口就能全部辦結(jié)了！”日前，遂寧高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工商事務(wù)窗口辦結(jié)了全市首例“集成辦”注銷，申請企業(yè)遂寧良易石油化工有限公司負責(zé)人一次性拿到兩份注銷通知書后感嘆道。

　　據(jù)了解，按照傳統(tǒng)模式，企業(yè)退出市場前，需要在多個窗口間來回奔波，程序繁瑣，材料復(fù)雜，全程耗時較長。遂寧高新區(qū)進一步落實注銷便利化舉措，將營業(yè)執(zhí)照注銷與涉企經(jīng)營許可證注銷整合，在全市率先探索推出企業(yè)“集成辦”注銷服務(wù)，實現(xiàn)材料減免30%以上、辦理時限壓縮50%以上。

　　審批服務(wù)的“提速”，是園區(qū)全面提升政務(wù)服務(wù)水平的真實寫照。2023年以來，遂寧高新區(qū)扎實推行工程建設(shè)項目“一窗申請并聯(lián)審批”，完成“拿地即開工”12個，平均節(jié)省時限30%；打造區(qū)級幫辦代辦中心，組建區(qū)—鎮(zhèn)—村—網(wǎng)格4級代辦隊伍，24名“代辦員”提供“宅服務(wù)”5000余件，群眾辦事不跑路；建成7×24小時自助服務(wù)區(qū)，配備設(shè)備10臺，26項民生事項隨時辦。

　　以敬民之心，行簡政之道，開便利之門。從“軟環(huán)境”到“硬實力”的蝶變，提升的是群眾的獲得感和幸福感，更彰顯了遂寧高新區(qū)堅持以人民為中心、為人民謀福利的拳拳初心。

　　（來源：遂寧高新區(qū) 圖/文 梁惠）