率先探索“免陪照護”服務機制 遂寧市“適老化”醫療服務再升級

　　“媽，您今天情況怎么樣了？”11月19日清晨，電話鈴聲在遂寧市第一人民醫院神經內科病房響起，69歲的杜書華正在護士和護理員的陪同下辦理出院手續。自11月5日入住以來，杜書華無需家屬和護工陪護，護理工作全部由護理員免費完成，經過兩周的免陪照護服務，她已經由偏癱狀態恢復到可以自主進食。

　　近年來，隨著城市人口老齡化程度持續加深，家庭結構發生變化，對“免陪住院”的需求日益成為人民群眾愈發關心的問題。近日，國家醫保局出臺文件新增“免陪照護服務”項目，而早在2021年，遂寧市便率先探索“免陪照護”服務機制，工作開展情況如何？可以為患者群體提供哪些福祉？我們對相關情況進行了探訪。

　　“女兒，我在醫院吃得下睡得著，你安心上班。”看到這一消息，在上海打工的王姝心里的“大石頭”終于落了地。作為獨生子女，沒法及時陪護在老家父母身邊，始終是她的一塊心病。醫護的專業技能、敬業程度、護理價格……都需要納入考慮范圍，而時間、距離、金錢，往往令人無法兼顧。

　　對此，遂寧市第一人民醫院推出“免陪照護”服務模式，由醫院與第三方公司合作，安排專業人員為護工培訓上崗后為患者進行陪護，費用全部由醫院代付。每個科室一般安排1至2名護理人員，早上7點到晚上7點輪流換班。

　　“像我們神經內科在床病人平均在60名左右，其中危重患者較多，占50%以上。”遂寧市第一人民醫院高新院區腦血管病科護士長、主管護師劉莉娟介紹，患者群體中需要一級護理的占90%，即每小時便需巡視一次，護理人員的加入為醫患雙方都減輕了負擔。

　　“患者有兩種預約方式，一是可以進行線下預約，在科室與醫務人員溝通，由科室安排陪護。二是住院患者可以通過醫院微信公眾號預約陪護，科室接到信息后，與住院患者電話溝通或到病床旁面對面對接服務需求。”遂寧市第一人民醫院高新院區護理部主任敬運芳介紹，服務內容包括觀察輸液情況、三餐購買、陪同檢查等，對于生活不能自理的患者，還涵蓋協助患者進食、翻身、下床活動、復健等醫療服務工作。

　　與此同時，對于護理人員，院方和合作方也進行了嚴格的崗前培訓工作。“一般每月兩次培訓，同時還將針對性進行科室指導、基礎護理、患者生活、環境管理等相關培訓，順利通過考核后頒發合格證書才能上崗。”重慶泰心康護健康管理有限公司護理助理主管夏紫嫣介紹，這樣既解決了患者無家人照顧、經濟負擔等痛點難點問題，同時減輕了護士的工作壓力。目前，全院已有40名陪護，2021年至今已陪護上萬人次。

　　“自2021年8月以來，我院每年投入近 200萬元，陸續開展免費陪診、免費陪護、上門醫療等服務項目，切實解決了老人行動不便、陌生環境不適應、家人工作繁忙無法陪護等實際困難，改善了老人們的就醫體驗。同時護理員還能分擔生活護理工作，減輕護士工作負荷近20%，大幅提升工作效率。”遂寧市第一人民醫院黨委委員、副院長黎旭表示，下一步，醫院將在免費陪護的基礎上探索更加深入的一對一、一對多的有償陪護服務，滿足多元化的社會需求，解決群眾在就醫過程中的困難。

　　近年來，為積極應對人口老齡化，遂寧市高度重視老齡健康服務體系建設，目前已初步建成市、縣、鄉三級覆蓋城鄉的老齡健康服務網絡，醫養結合、安寧療護、上門護理等服務不斷拓展，全市老齡健康服務整體水平持續提升。

　　市衛生健康委黨組成員、副主任劉力鋮表示，下一步，遂寧市將堅持完善老齡健康服務體系，以老年病醫院和老年醫學科建設為重點，多維度打造高品質老年醫療服務，同時積極推進安寧療護、居家醫療、“健康敲門行動”等服務工作，加大引進優質醫養服務資源，努力為老年人提供多層次、多樣化的醫養服務，不斷提升就醫群體的滿意度和幸福感。

　　（來源：遂寧高新區 圖/文 劉一葦）