安居：政務服務“下沉” 群眾滿意度上升

　　“本以為還要多跑幾趟，沒想到工作人員就可以幫忙代辦，一次搞定，真是比以前方便太多了！”近日，在三家鎮便民服務中心，前來辦理退役軍人優待證的三家鎮五磨村村民朱光建感慨道。

　　在安居，像這樣的便民服務中心已實現18個鎮（街道）、329個村（社區）全覆蓋。這是區行政審批數據局推動政務服務“下沉”，把服務窗口開到群眾身邊的一個縮影。近年來，區行政審批和數據局以“辦事最近、服務最優、速度最快”為目標，不斷推動資源、服務、平臺“下沉”，打造出“一網辦”“一窗辦”“一地辦”“一次辦”的“15分鐘辦事圈”，有效提升政務服務能力和水平，極大提高了群眾的辦事滿意度。

　　位于鳳凰街道的龍港社區黨群服務中心也是其中一個。“以前辦理準生證需要去城區辦，現在在‘家門口’就能辦，很多業務還能直接網上辦，不用跑路和排隊，效率高多了。”談及變化，來龍港社區黨群服務中心咨詢準生證網上辦理程序的蔣女士難掩驚喜。

　　當天，該服務中心大廳內，陸陸續續來了不少群眾辦理各項業務，生育證明、高齡補助……一個服務中心幾乎覆蓋了居民日常辦理的各項業務。

　　工作人員林梓晗正在整理今年辦件情況。“生育證明、居民養老保險審證、殘疾人入戶審證等10多個事項‘下沉’至社區辦理后，群眾辦事方便了不少。我們還設置了‘幫代辦’專窗簡化辦事流程、提高辦事效率。今年以來，我們通過幫代辦業務服務了居民約500人次。”

　　據了解，區行政審批和數據局聚焦群眾辦理量大、辦理頻率高的政務服務事項，梳理涉及人社、民政等10余部門的高頻業務“下沉”，并圍繞“一個平臺、一張身份證、一次認證、全程辦理”工作思路，統籌全區347個基層便民服務點位，充分運用電子證照、數據共享、電子簽名、網上繳費等方式，推動事項網上辦。目前，已實現鎮級可辦業務255項、村級代辦業務107項，鎮村兩級政務服務事項網上辦事占比88.71%，全程網辦率86.53%。

　　此外，還在全區各便民服務中心設置了“幫代辦”專窗或服務點，常態化開展司法、教育等領域170余個事項的咨詢、引導、幫辦、代辦服務。2024年以來，鎮村兩級累計服務群眾1600余人次、辦理業務983件。

　　區行政審批和數據局相關負責人表示，接下來，將持續推進政務服務“下沉”，梳理更多群眾辦事的高頻事項，探索業務辦理智能化應用，激活基層政務服務“末梢神經”，暢通為民服務“毛細血管”，用心用情解決群眾期盼。

　　（圖文來源：中共遂寧市安居區委宣傳部）