四川省消費者權(quán)益保護條例(2)

　　第二節(jié) 特別規(guī)定

　　第二十二條 從事修理業(yè)的經(jīng)營者，在接受消費者委托修理商品時，應(yīng)當(dāng)向消費者如實開具修理憑證。

　　承擔(dān)修理責(zé)任的修理者，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的期限修理；國家未規(guī)定修理期限的，應(yīng)當(dāng)按照雙方約定的期限修復(fù)；并不得有下列行為：

　　(一)換取修理商品上的部件而不事前向消費者申明；

　　(二)虛列修理項目，或者修理無須修理的部件；

　　(三)在應(yīng)當(dāng)或者可以使用正規(guī)零配件的條件下，未經(jīng)消費者同意使用替代零配件；

　　(四)擅自增加收費項目，或者提高收費標準；

　　(五)對所修理的部位在約定的包修期內(nèi)拒絕返修或者重復(fù)收費。

　　第二十三條 從事美容美發(fā)業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)事先向消費者明示所提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)注意的事項和存在的風(fēng)險。給消費者造成人身傷害以及其他不良后果的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。

　　第二十四條 從事旅客運輸?shù)慕?jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照合同約定，安全、準時地將消費者運抵目的地。

　　因故不能按約定履行的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時、如實告知消費者，并與消費者協(xié)商按原價退票，或者為消費者提供其他解決方式。非因不可抗力使約定無法履行的，應(yīng)當(dāng)給予經(jīng)濟補償。

　　第二十五條旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游合同約定提供服務(wù)，不得擅自轉(zhuǎn)團、并團，或者改變合同約定，擅自增加或者減少項目，提高收費標準。擅自增加項目或者提高服務(wù)檔次的，不得要求消費者承擔(dān)由此增加的費用；擅自減少項目，降低服務(wù)檔次的，應(yīng)當(dāng)退還消費者相應(yīng)費用并承擔(dān)違約責(zé)任。

　　旅游景區(qū)、景點的經(jīng)營者，對有可能危及消費者人身、財產(chǎn)安全的項目、地點，應(yīng)當(dāng)采取必要的保護措施。不能設(shè)立保障設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立醒目警示標志。

　　第二十六條從事攝影、沖印服務(wù)的經(jīng)營者，交付拍攝、沖印成品時，應(yīng)當(dāng)交付全部成品和資料，未經(jīng)約定不得另收費用；不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求退還費用，或者免費重新拍攝、沖印。造成交付物品損壞或者丟失的，應(yīng)當(dāng)退還全部費用，并按交付物品同種型號價格的十倍給予賠償，有特別約定保價的，按特別約定賠償。

　　第二十七條 從事餐飲、住宿、洗浴的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費者明示所提供的商品和服務(wù)項目的價格，由消費者自主選擇，不得以不公平的限制條件，無理拒絕或者歧視消費者。

　　第二十八條 從事洗染業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)事先與消費者約定服務(wù)內(nèi)容和要求。

　　洗染衣物未達到洗染約定要求的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費返工一次，仍達不到約定要求的，應(yīng)當(dāng)退還消費者所付費用。

　　因洗染造成衣物損壞或者丟失的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修復(fù)或者賠償消費者損失；無法修復(fù)或者丟失的，應(yīng)當(dāng)按市場價格折價賠償。

　　第二十九條 從事文化活動的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)按照公示的活動內(nèi)容履行其義務(wù)。因故改變活動內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)事前告知消費者。消費者要求退票的，應(yīng)當(dāng)按售票金額退票，并可約定補償。

　　第三十條 從事檢驗、鑒定、測量的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)在法定資質(zhì)等級范圍內(nèi)接受委托。因自身過錯致使所出具的檢驗、鑒定、測量結(jié)果不客觀、不準確、不真實而造成消費者損失的，應(yīng)當(dāng)退還收取的全部費用，并賠償由此導(dǎo)致的消費者直接經(jīng)濟損失。

　　第三十一條 接受消費者委托的中介業(yè)經(jīng)營者，不得采取欺詐、脅迫、賄賂等違法手段從事中介活動。

　　中介經(jīng)營者以虛假信息誤導(dǎo)消費者的，或者無法履行承諾的，應(yīng)當(dāng)退還消費者所付全部費用，并承擔(dān)消費者因此發(fā)生的直接經(jīng)濟損失。

　　第三十二條 供水、供電、供氣、排污、有線電視、郵政、通訊、公用網(wǎng)絡(luò)、公交客運、高速公路、殯葬等公用企業(yè)或者依法具有獨占地位的經(jīng)營者，所提供的社會產(chǎn)品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家強制標準或者雙方約定。

　　未事先告知消費者需付費而提供的商品或者服務(wù)，由經(jīng)營者承擔(dān)因此發(fā)生的全部費用，不得以任何名目要求消費者支付，不得中斷、終止、減少其應(yīng)當(dāng)提供的商品或者服務(wù)；違反國家的收費規(guī)定或者因計量器具不準而多收的費用，應(yīng)當(dāng)在核實之日起三十日內(nèi)，一次性全部退還消費者；非因消費者原因造成計量增加的，不得要求消費者承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用。

　　經(jīng)營者經(jīng)營商品或者提供服務(wù)以計量作為結(jié)算依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)標明法定計量單位，并自備和使用與其經(jīng)營或者服務(wù)項目相應(yīng)的、符合國家規(guī)定的計量器具，保證商品量的計量準確，結(jié)算量應(yīng)當(dāng)與實際量基本相符，商品的短缺量應(yīng)當(dāng)在國家規(guī)定允許的范圍內(nèi)。

　　經(jīng)營者不得擅自中止其所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，需要暫停服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前以有效方式告知消費者。

　　第三十三條 房地產(chǎn)經(jīng)營者與房屋買受人訂立商品房買賣合同，有下列欺詐行為，導(dǎo)致合同無效或者被撤銷、解除的，房地產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退還已收購房款及支付利息，并承擔(dān)已收購房款一倍的賠償責(zé)任：

　　(一)隱瞞沒有取得商品房預(yù)售許可證明的事實或者提供虛假商品房預(yù)售許可證明；

　　(二)隱瞞所售房屋、土地已經(jīng)抵押的事實；

　　(三)商品房買賣合同訂立生效后，又將該已銷售的商品房出賣的。

　　第三十四條 房地產(chǎn)經(jīng)營者與房屋買受人訂立商品房買賣合同前，以“誠信金”、“排號費”、“預(yù)購訂金”等形式向買受人收取的費用，收取后買受人改變購買意愿的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全額退還。

　　第三十五條 房地產(chǎn)經(jīng)營者有下列情形之一的，消費者有權(quán)解除商品房買賣合同，房地產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退還已收購房款及支付利息，并賠償損失：

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　　(一)因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格到期不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)檢驗確屬不合格；

　　(二)因房屋質(zhì)量問題嚴重影響正常居住使用；

　　(三)商品房買賣合同約定或者《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》第三十三條 規(guī)定的辦理土地使用權(quán)變更和房屋所有權(quán)登記的期限屆滿后超過一年，由于房地產(chǎn)經(jīng)營者的原因，導(dǎo)致消費者無法辦理土地使用權(quán)變更和房屋所有權(quán)登記的。

　　消費者選擇解除合同退房時，現(xiàn)時房價高于合同房價的，按現(xiàn)時房價計算；現(xiàn)時房價低于合同房價的，按合同房價計算。