怎樣進行投訴？

　　消費者若遇到不公平的交易，例如：

　　貨不對辦(名實不符)；

　　逾期不交貨；

　　對服務不滿。

　　經(jīng)與店方交涉不果，消費者便可向消費者權益保護委員會投訴。

　　申訴途徑

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條規(guī)定：消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

　　(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；

　　(二)請求消費者協(xié)會調解；

　　(三)向有關行政部門申訴；

　　(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

　　(五)向人民法院提起訴訟。

　　怎樣向消費者協(xié)會投訴？

　　消費者投訴到消費者協(xié)會/消委會應該具備的內容(投訴信的內容)

　　1、應該向消費者協(xié)會書面投訴，有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴。

　　2、應該有明確的投訴對象，即被投訴方，并提供名稱、電話、準確的地址。

　　3、應該有明確的投訴理由，有自己明確的要求及消費糾紛的經(jīng)過，并確保事實真實。

　　4、投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據(jù)的復印件和有關證明材料。

　　5、消費者投訴應留下便于聯(lián)系的地址和電話。為及時地維護您的合法權益，投訴前應該先通過電話，向所在地消費者協(xié)會咨詢后，提交書面投訴資料，請求調解。

　　不宜投訴的情況

　　1、消費者未按商品說明安裝、使用、保管或由于自行拆動而導致商品損壞或人身危害的；

　　2、有使用價值、但明確標明商品有瑕疵(處理品)的；

　　3、私人間因轉讓物品引起糾紛的；

　　4、購買或接受無照商販提供的商品或服務的；

　　5、購買獎券或有價證券的；

　　6、爭議雙方曾達成和解協(xié)議并已執(zhí)行，而且沒有新情況、新理由的(協(xié)議內容違反法律、法規(guī)的除外)；

　　7、企業(yè)或個人購買或接受用于非生活消費的商品或服務的(農(nóng)民購買、使用、直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的資料除外)；

　　8、經(jīng)營者之間的經(jīng)濟糾紛；

　　9、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的消費糾紛案件；

　　10、商品或服務超過規(guī)定或者約定的保修期和保證期的；

　　11、投訴人或被投訴方姓名、名稱、地址不詳以及投訴不能提供有效憑證、證據(jù)的；

　　12、消費者知道或應當知道自己權益受損害之日起超過一年的；

　　13、不符合國家法律、法規(guī)有關規(guī)定的；

　　14、其他不屬于調解工作范圍的。