抗擊疫情責(zé)任當(dāng)先 主動(dòng)作為服務(wù)不斷

　　自發(fā)生新冠肺炎疫情后，為了有效防控疫情，最大限度地減少人員流動(dòng)和交叉?zhèn)魅镜目赡埽_保全縣人民的生命安全和身體健康，寶興縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、社區(qū)、國(guó)道351等路段設(shè)置了檢查點(diǎn)，嚴(yán)格管控進(jìn)入車輛和人員。寶興農(nóng)信聯(lián)社員工主動(dòng)作為，發(fā)揚(yáng)不怕難、不畏險(xiǎn)、不懼苦的精神，傾力為客戶提供信貸支持、零鈔兌付和金融知識(shí)宣傳等金融服務(wù)。

　　主動(dòng)服務(wù)，解客戶之所難。2月10日上午，個(gè)人業(yè)務(wù)部接到了一位外地客戶的電話：“小汪，你好，我的150萬元貸款本月26日到期了，但是現(xiàn)在工程款還沒有結(jié)算完，沒辦法一次還完，能不能申請(qǐng)展期一下”。客戶經(jīng)理詳細(xì)詢問了客戶的情況，回復(fù)到：“敖總，您這邊申請(qǐng)展期需要提交相關(guān)資料，還要到我們辦公室面見面簽申請(qǐng)……”，“可是，我們過不了防疫檢查點(diǎn)，不能進(jìn)來呀”……客戶經(jīng)理這邊電話掛斷，馬上聯(lián)系了正在檢查點(diǎn)值勤的相關(guān)部門人員，了解到外來人員確實(shí)沒有辦法進(jìn)入寶興后，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況。經(jīng)過商討后決定，由部門負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理帶著相關(guān)資料，親自到檢查點(diǎn)與客戶開展面簽工作，事后，得到客戶極力地贊許。采用同樣的方法，信貸人員對(duì)貸款即將到期和欠息客戶的信息，按照到期日期的先后順序進(jìn)行了整理分類，通過微信、電話、短信方式對(duì)客戶開展調(diào)查和授信，對(duì)有需求的及時(shí)用信。

　　上門服務(wù)，想客戶之所想。靈關(guān)鎮(zhèn)是寶興縣最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也是國(guó)道210、省道351途徑的重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，自疫情后，很多小賣部、餐館相繼歇業(yè)。春節(jié)后，僅幾個(gè)較大的超市和菜市場(chǎng)部分?jǐn)偽贿€在營(yíng)業(yè)，要支撐全鎮(zhèn)2萬多流動(dòng)人口日常生活所需，需要零鈔比較多，新興分社工作人員想到這點(diǎn)，帶著小面額零鈔，主動(dòng)上門為商鋪、超市兌換零鈔。泰來超市老板接過零鈔時(shí)說道：“你們想得太周到了，今天的收銀柜零鈔都差點(diǎn)空了，我們還準(zhǔn)備空了去兌一些，你們就給我們送來了，真的太感謝了！”……簡(jiǎn)短、質(zhì)樸地拉了幾句家常后，工作人員又趕往下一個(gè)地方送零鈔。小小的一個(gè)舉動(dòng)，卻讓這疫情肆虐著的大地變得溫暖，讓超市、菜攤的“小老板”感受到了來自信用社的濃濃溫情。新興分社也在短短幾日的上門服務(wù)中，攬儲(chǔ)近90萬元。

　　捐贈(zèng)愛心，眾志成城共抗疫。“疫災(zāi)無情，大愛無疆”，為向奮戰(zhàn)在疫情防控一線的所有醫(yī)護(hù)和工作人員表示崇高的敬意和衷心的感謝，以及為表達(dá)全體員工對(duì)抗擊疫情能盡的一份微薄之力，2月12日，寶興農(nóng)信聯(lián)社工會(huì)向全體職工發(fā)出了募捐倡議書。“伸援助之手，盡綿薄之力”，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，甚至退休職工，大家都紛紛獻(xiàn)出自己的一份愛心，為防疫捐款。至2月13日中午，聯(lián)社99名員工共募集捐款16850元，全部捐給寶興縣慈善會(huì)，用于購買抗擊疫情所需物資。在此之前，寶興農(nóng)信聯(lián)社向?qū)毰d縣紅十字會(huì)捐贈(zèng)抗擊疫情資金30000元。心系心，情牽情，匯聚成一份份希望和力量，相信不久后我們將迎來抗“疫”勝利的曙光。

　　春節(jié)至今，寶興農(nóng)信聯(lián)社全體干部員工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)守陣地，主動(dòng)對(duì)接各級(jí)部門，通過回訪電話、短信、微信等方式聯(lián)系客戶，及時(shí)提醒客戶做好防護(hù)措施保護(hù)自身和家人安全，積極做好疫情期間的各項(xiàng)金融服務(wù)政策宣傳，切實(shí)履行作為地方金融主力軍、農(nóng)村金融主力軍、普惠金融主力軍銀行的義務(wù)責(zé)任，齊心協(xié)力，共同戰(zhàn)“疫”。

　　（供稿單位：寶興縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社）